Como apresentar os serviços e equipamentos do alojamento

Equipamentos e serviços influenciam a escolha, mas não significam o mesmo. Um equipamento está normalmente no alojamento: Wi-Fi, ar condicionado, secretária, elevador ou berço. Um serviço implica uma prestação: pequeno-almoço, limpeza adicional, transporte ou chegada tardia organizada.

Comece pelo que está realmente disponível

Reveja cada espaço e categoria de quarto com uma lista atualizada. Não selecione para todo o estabelecimento um equipamento presente numa só categoria. Associe a informação ao alojamento correto.

• equipamentos presentes no alojamento;
• serviços incluídos no preço;
• elementos gratuitos mediante pedido;
• opções pagas e condições de reserva;
• regras do quarto selecionado.

Distinga incluído, gratuito mediante pedido e pago

“Disponível” nem sempre significa “incluído”. Um berço pode ser gratuito mas exigir pedido; o estacionamento pode ser pago e sujeito a disponibilidade; o pequeno-almoço estar incluído apenas em algumas ofertas. Use os campos e preços previstos.

Dê prioridade à informação que altera a decisão

Destaque acesso, aquecimento ou ar condicionado, casa de banho, cozinha, ligação, estacionamento, área de trabalho, equipamento infantil e acessibilidade. Uma lista de objetos comuns não deve esconder uma informação importante.

Descreva Wi-Fi, estacionamento e pequeno-almoço com precisão

Indique se o Wi-Fi chega aos quartos ou apenas às zonas comuns. Explique se o estacionamento é privado, público, reservável ou distante. No pequeno-almoço, esclareça inclusão, opção, horários e dias indisponíveis.

Descreva acessibilidade com factos

A palavra “acessível” não basta. Explique degraus, largura da passagem, elevador, piso, duche ou posição do estacionamento. Não anuncie conformidade oficial que não possa demonstrar.

Torne visíveis as regras da estadia

Animais, tabaco, capacidade infantil e camas devem coincidir com as seleções do anúncio. Uma regra importante não deve aparecer pela primeira vez depois da reserva.

Associe fotografias e informação

Fotografe cozinha, casa de banho, espaço de trabalho, terraço e equipamento infantil quando influenciarem a escolha. A imagem mostra a presença e o texto explica as condições.

Teste opções pagas com datas reais

Faça uma simulação para confirmar que os serviços aparecem corretamente e que o efeito no total é claro. Se forem pagos apenas no local, não devem ser acrescentados novamente ao valor online.

Atualize quando um serviço mudar

Um equipamento avariado, um estacionamento removido ou novos horários de pequeno-almoço exigem correção rápida. Depois de alterações utilize a checklist de publicação.

A regra mais simples

Anuncie apenas o que o viajante poderá utilizar nas datas reservadas. Separe claramente equipamento, serviço, preço e condições de acesso.