Versão: 1.0 Publicação: 28 de agosto de 2026 Entrada em vigor: 28 de agosto de 2026
1. Âmbito e funções
Estas condições aplicam-se a quem pesquisa ou reserva uma estadia através da GoMyRoof. Complementam os Termos de utilização, a política de cancelamento e as informações apresentadas antes da confirmação.
O alojamento é oferecido e prestado pelo anfitrião indicado no anúncio, que é a parte contratante do viajante. A GoMyRoof fornece pesquisa, contacto, reserva, pagamento e prova e não cria nem vende pacotes turísticos neste âmbito.
2. Informações a verificar
Antes de confirmar, o viajante verifica estatuto do anfitrião, descrição e localização, quarto ou camas escolhidos, datas e horários, número de hóspedes, preço e moeda, serviços e equipamentos, taxa turística, forma de pagamento, prazo de cancelamento, montante máximo eventualmente devido e regras do alojamento. Qualquer incoerência deve ser comunicada antes da reserva.
3. Formação da reserva
A reserva só existe quando o percurso fica concluído e é apresentada ou enviada uma confirmação:
- o pagamento online só está disponível para anfitrião profissional e exige confirmação Stripe;
- o pagamento no local é obrigatório para anfitrião particular e opcional para profissional; exige verificação da carta de garantia pela Stripe, aceitação de eventual débito autorizado e confirmação.
Um registo técnico pending, percurso abandonado ou verificação incompleta não constitui reserva confirmada.
4. Preço e moeda
Total contratual, moeda e componentes são apresentados antes da confirmação. Uma conversão pode ser indicativa; prevalece o montante confirmado na moeda indicada. O banco pode aplicar taxas próprias.
5. Pagamento online
É reservado a anúncios de anfitriões profissionais que o ativem. A Stripe processa o pagamento. A GoMyRoof não recebe nem conserva o número completo do cartão ou código de segurança. Pode ser exigida autenticação adicional.
6. Pagamento no local e garantia
Para um anfitrião particular, é a única forma disponível. Um profissional também pode oferecê-la. O preço é pago diretamente ao anfitrião e não é debitado pela GoMyRoof na reserva.
Um cartão verificado pela Stripe é obrigatório como garantia. O viajante autoriza um débito posterior fora de sessão apenas nos casos, moeda, prazo e limite expressamente apresentados e aceites, em especial cancelamento tardio ou não comparência.
7. Chegada e estadia
O viajante respeita horários, capacidade, regras, segurança e tranquilidade. Um código pode provar a chegada, mas não substitui o pagamento ao anfitrião. Um problema grave deve ser comunicado rapidamente com provas proporcionais.
8. Cancelamento, reembolso e não comparência
A política apresentada e fixada na reserva determina prazos e montantes. O cancelamento deve ser registado na conta. Um cancelamento tardio ou não comparência pode implicar retenção de valor pago ou débito da garantia dentro do limite aceite.
Se o anfitrião cancelar uma estadia que não pode prestar, o viajante não é tratado como autor do cancelamento.
9. Taxa turística
A taxa é separada do preço tratado pela GoMyRoof e paga diretamente ao anfitrião. Com anfitrião particular, o preço do alojamento também é pago no local. Cada anfitrião aceita responsabilidade pela cobrança e entrega à autoridade competente. Prevalecem regras imperativas.
10. Retratação, documentos e reclamações
O direito de retratação de catorze dias não se aplica a alojamento prestado em data ou período determinado. Confirmações, recibos e faturas da plataforma podem ser enviados por e-mail e disponibilizados na conta. O recibo da plataforma não substitui necessariamente a fatura de alojamento devida pelo anfitrião.
Reclamações: contact@gomyroof.com, com referência, factos e provas. Direitos imperativos permanecem intactos.