1. Prestador de serviços de pagamento
Os pagamentos por cartão, contas ligadas e verificações de cartão oferecidos através da GoMyRoof são processados pela Stripe. A GoMyRoof não recebe nem armazena o número completo do cartão ou código de segurança.
A Stripe pode efetuar controlos, solicitar autenticação forte, recusar um método de pagamento ou atrasar a confirmação. O banco ou emissor aplica as suas próprias regras.
2. Pagamento online de uma estadia
Quando é oferecido pagamento online, o montante contratual apresentado é debitado na moeda indicada antes da confirmação. A reserva só fica paga quando a Stripe confirma a operação e a GoMyRoof regista essa confirmação.
O alojamento é prestado pelo anfitrião identificado. No fluxo Stripe Connect aplicável, o pagamento permite o repasse ao anfitrião e a cobrança da comissão da plataforma. O recibo GoMyRoof comprova o pagamento registado; não substitui necessariamente a fatura de alojamento que o anfitrião deve emitir.
3. Pagamento no local com cartão de garantia
Quando é oferecido pagamento no local, o viajante paga diretamente ao anfitrião. Durante a reserva, a Stripe verifica e conserva o método de pagamento como garantia sem debitar o preço da estadia.
A reserva só é confirmada após apresentação do valor a pagar, política de cancelamento ou não comparência, prazo, moeda e máximo garantido, seguida da aceitação expressa do viajante e verificação bem-sucedida do cartão.
4. Débito posterior fora da sessão
No pagamento no local, o viajante pode autorizar a GoMyRoof, no processo acordado para o anfitrião, a solicitar à Stripe um débito posterior apenas em caso de cancelamento tardio ou não comparência prevista nas condições aceites.
O débito não pode exceder o limite aceite nem utilizar outra moeda sem novo acordo expresso. A autorização não permite débitos arbitrários por danos, compras ou valores não previstos. Pode ser necessária nova autenticação. Um débito falhado não deve ser apresentado como cobrado.
5. Pagamento da taxa de publicação imobiliária
A Stripe pode também processar a taxa para publicar um anúncio de venda ou arrendamento de longa duração. O montante é apresentado antes do pagamento e pode depender de uma tabela ligada ao preço do imóvel indicado.
Este pagamento remunera exclusivamente o serviço de publicação da GoMyRoof. Não é comissão sobre uma operação imobiliária, caução, depósito, adiantamento ou dinheiro cobrado por conta de vendedor, senhorio, comprador ou arrendatário.
6. Dados do cartão
A GoMyRoof conserva apenas referências técnicas necessárias, como identificadores Stripe, tipo ou últimos dígitos quando disponíveis e provas de autorização. O número completo e o código de segurança não são guardados na base GoMyRoof.
O membro nunca deve enviar os dados completos do cartão por mensagens, e-mail ou telefone.
7. Moedas e conversão
A moeda contratual e o montante são apresentados antes da confirmação. Conversões mostradas noutros locais podem ser indicativas. O banco ou emissor pode aplicar outra taxa de câmbio ou comissão.
Os dados contabilísticos Stripe podem usar uma moeda de saldo diferente. A GoMyRoof distingue, tanto quanto possível, o montante contratual, moeda de pagamento e dados reais de saldo para não misturar valores não comparáveis.
8. Confirmação diferida e retoma
Uma operação pode ficar brevemente pendente. O membro deve aguardar o resultado e evitar cliques ou pagamentos repetidos. Uma retoma segura pode recuperar a operação Stripe existente e concluí-la sem criar um segundo pagamento.
Só um estado confirmado pela Stripe e registado pela GoMyRoof pode ser apresentado como pagamento bem-sucedido.
9. Reembolsos
Um reembolso confirmado é enviado para o método original quando suportado. O banco determina quando aparece. As taxas Stripe não devolvidas podem ser imputadas à parte prevista nas condições e nunca reduzem um reembolso devido ao viajante sem fundamento contratual ou legal.
10. Segurança, fraude e contestações
A GoMyRoof utiliza controlos de acesso, registos e mecanismos Stripe. Nenhum sistema garante segurança absoluta. Uma operação pode ser suspensa ou analisada por risco, anomalia, contestação, sanção ou obrigação legal.
11. Documentos
Consoante a operação, a GoMyRoof pode fornecer recibo ao viajante, fatura de comissão ao anfitrião, nota de crédito ou prova do pagamento de publicação. Os documentos são conservados segundo as regras aplicáveis. O vendedor da prestação continua responsável pela fatura que deva legalmente emitir.
12. Exclusão de transações imobiliárias e assistência
A GoMyRoof não processa o preço de venda de um imóvel, renda de longa duração, caução, depósito ou adiantamento imobiliário. As ferramentas de estadia e publicação não devem ser desviadas para esse fim.
Para uma operação desconhecida, possível duplicado ou contestação, contacte contact@gomyroof.com indicando a referência, sem enviar dados completos do cartão.