Versão: 1.0 Publicação: 28 de agosto de 2026 Entrada em vigor: 28 de agosto de 2026
1. Política aplicável
Aplica-se a política apresentada antes da confirmação e fixada no instantâneo contratual. Este regista versão, língua, datas, prazo, percentagens ou montantes, moeda e eventual limite do cartão de garantia.
2. Como cancelar
Viajante ou anfitrião usa o botão da conta. Mensagem, chamada ou silêncio não registam necessariamente o cancelamento. Prevalecem data e hora da plataforma e é emitida confirmação após conclusão.
3. Cancelamento do viajante
Antes do prazo gratuito não é devido o montante coberto pela política. Depois, o valor retido ou devido segue o instantâneo aceite. Em pagamento online é devolvida a parte reembolsável; em pagamento local o cartão só pode ser debitado pelo montante autorizado dentro do limite.
Se não houver cancelamento gratuito, o montante indicado pode ser exigível, sem prejuízo de direitos imperativos ou decisão mais favorável.
4. Não comparência
Ocorre quando o viajante não chega nas condições previstas sem cancelamento registado ou acordo diferente. O anfitrião só pode declará-la no momento autorizado. A declaração é datada e pode ser verificada.
Com garantia válida, a Stripe pode tentar o débito autorizado. Só é bem-sucedido após confirmação Stripe; um estado intermédio não é pagamento.
5. Cancelamento do anfitrião
O anfitrião que não pode prestar a estadia cancela imediatamente na conta. O viajante não é tratado como autor. Montantes online devidos são reembolsados. Custos Stripe não devolvidos e imputáveis ao anfitrião podem ser cobrados segundo as suas condições.
6. Alterações e reembolsos
Uma alteração importante só produz efeito após acordo e atualização confirmada. O reembolso vai normalmente para o meio original, sujeito a prazos bancários. Num pagamento local ainda não recebido não existe preço de alojamento a reembolsar pela GoMyRoof.
7. Custos, comissão e reclamações
Custos Stripe podem não ser devolvidos. A GoMyRoof pode recuperá-los do saldo Stripe do anfitrião ou registá-los como dívida quando aceite. Documentos são ajustados por fatura, nota de crédito ou crédito, nunca silenciosamente reescritos.
Reclamações: contact@gomyroof.com. O direito de retratação de catorze dias não se aplica a alojamento em data ou período determinado.