Publicar um hotel ou alojamento local online

Publicar o seu hotel ou casa de hóspedes online

Colocar o seu estabelecimento online não é particularmente complicado. O que exige mais atenção é escolher as informações corretas e apresentá-las da forma como um viajante gostaria de as descobrir.

Antes de reservar, uma pessoa geralmente quer saber onde vai dormir, o que está incluído no preço, como decorre o check-in e o que acontece se precisar de cancelar. Um anúncio útil deve responder a estas perguntas sem obrigar o viajante a escrever várias mensagens ao anfitrião.

Na GoMyRoof, pode preparar o seu estabelecimento progressivamente, guardar o seu trabalho e publicar quando as informações estiverem prontas.

Comece por olhar para o seu estabelecimento como um viajante

Você conhece perfeitamente o seu hotel ou a sua casa de hóspedes. O viajante, por sua vez, apenas dispõe inicialmente de um título, algumas fotografias e uma descrição.

Tente, portanto, responder de forma simples às perguntas que ele poderia fazer. O estabelecimento encontra-se no centro da cidade ou num local isolado? É possível estacionar? O pequeno-almoço está incluído? A que horas se pode chegar? O quarto possui casa de banho privativa? Quantas pessoas podem realmente dormir nele?

Uma boa descrição não tenta tornar o estabelecimento perfeito. Permite, sobretudo, que o viajante saiba se este corresponde à sua estadia.

As fotografias devem seguir a mesma lógica. Utilize imagens recentes e mostre os espaços realmente acessíveis: o quarto, a casa de banho, as áreas comuns e, quando for útil, os exteriores. Algumas fotografias claras e bem escolhidas são frequentemente mais eficazes do que uma longa galeria repetitiva.

Apresente com precisão os quartos e os serviços.

Se o seu estabelecimento tiver vários quartos ou vários alojamentos, cada um pode ter a sua própria capacidade, camas e serviços.

Indique o número real de viajantes que podem ser acomodados, bem como o tipo de cama oferecido. Um quarto duplo, um sofá-cama e uma cama extra não correspondem às mesmas necessidades. Esta precisão evita mal-entendidos no momento da chegada.

Adicione depois os serviços que podem influenciar a decisão do viajante: pequeno-almoço, estacionamento, ligação Wi-Fi, ar condicionado, spa, limpeza ou acolhimento de animais de estimação. Quando um serviço é pago, o seu preço deve ser claramente indicado. Quando está incluído ou é gratuito, informe também.

O GoMyRoof permite distinguir os serviços incluídos, gratuitos e pagos. Dedique algum tempo a verificar esta parte antes de publicar o anúncio online.

Mantenha os seus preços e a sua disponibilidade fiáveis

Um viajante que seleciona datas espera que o alojamento esteja realmente disponível. O calendário merece, portanto, tanta atenção quanto a descrição.

Pode definir os seus períodos disponíveis e indisponíveis, e depois ajustar os preços quando a sua organização o exigir. Se já utiliza um calendário noutro serviço, a sincronização iCalendar permite importar e exportar disponibilidades. Isto reduz o risco de reservas duplicadas, desde que os diferentes calendários estejam corretamente configurados e sincronizados regularmente.

Quando uma reserva chega por outro canal ou quando um quarto se torna indisponível, atualize o calendário o mais rapidamente possível. Uma disponibilidade fiável protege tanto o viajante como o anfitrião.

Explique claramente como a reserva será paga.

Dependendo da configuração do alojamento, o viajante pode pagar a sua estadia online através do Stripe ou escolher um pagamento local garantido por cartão.

Em todos os casos, o método de pagamento, o preço e as condições aplicáveis são apresentados antes da confirmação. As informações bancárias sensíveis são processadas pelo Stripe e não são armazenadas pelo GoMyRoof.

Pense também em verificar a sua política de cancelamento, os horários de chegada e de partida, bem como a taxa de turística quando aplicável. A taxa a pagar no local deve permanecer distinta do preço já pago online.

Estas informações não são meras formalidades. São frequentemente elas que evitam desentendimentos após a reserva.

Releia o anúncio antes de o publicar

Uma vez registadas as informações, abra o anúncio como faria um viajante. Verifique o preço, as datas, os lugares para dormir, os serviços e as condições exibidas.

Verifique também se o título corresponde bem ao alojamento apresentado. Um título simples indicando o tipo de estabelecimento e a sua localização será geralmente mais compreensível do que uma sucessão de fórmulas comerciais.

Se ainda faltar alguma informação, mantenha a publicação em rascunho. É preferível esperar um pouco do que publicar um anúncio incompleto.

Após a publicação

Uma vez que o anúncio esteja online, o seu espaço de anfitrião torna-se o seu principal ponto de acompanhamento.

Pode consultar as suas reservas, comunicar com os viajantes, verificar as suas disponibilidades e acompanhar separadamente os montantes relativos a pagamentos online e pagamentos no local. As comissões, os documentos de faturação e os pagamentos via Stripe também têm as suas próprias secções.

O anúncio pode continuar a evoluir. Pode atualizar as fotografias, esclarecer uma informação, modificar um serviço ou bloquear certas datas quando a situação do estabelecimento mudar.

Publicar o seu hotel ou casa de hóspedes online, portanto, não é uma operação definitiva. É uma apresentação que deve manter fiel à realidade do estabelecimento.

Pronto para preparar a seu alojamento?

Comece por criar o seu espaço de anfitrião, complete o seu perfil e, em seguida, adicione o seu primeiro estabelecimento. Poderá avançar passo a passo e publicar apenas quando a sua apresentação estiver pronta.

Fontes e referências

1. GoMyRoof — Espaço de anfitriões