Comprendre et calculer les commissions

Une commission devrait pouvoir se vérifier sans calcul compliqué. Pour comprendre ce que vous gagnez réellement sur une réservation, il faut connaître la base utilisée, le taux applicable et le mode de paiement choisi par le voyageur.

Il faut également éviter de confondre la commission GoMyRoof avec les frais techniques de paiement, les frais liés à un remboursement, la taxe de séjour ou la date du versement bancaire. Ces éléments peuvent concerner une même réservation, mais ils ne représentent pas la même chose.

Qu’est-ce qu’une commission de réservation ?

La commission rémunère les services fournis par la plateforme autour de la réservation : présentation de l’hébergement, parcours de réservation, suivi du dossier, gestion des paiements ou des garanties et production des documents correspondants.

Sur GoMyRoof, le barème applicable est présenté et accepté dans l’espace hébergeur avant l’activation du parcours concerné. Le taux ou le montant applicable est ensuite enregistré avec chaque réservation.

Une modification future du barème ne change donc pas les réservations déjà enregistrées. Pour vérifier une ancienne réservation, il faut toujours consulter les conditions qui lui ont été réellement associées.

La formule de calcul d’une commission

Lorsqu’une commission est calculée avec un pourcentage, trois valeurs suffisent :

• M représente le montant de l’hébergement soumis à commission ;
• T représente le taux enregistré pour la réservation ;
• C représente la commission GoMyRoof.

Commission : C = M × T ÷ 100

La part économique de l’hébergeur se calcule ensuite ainsi :

Net hébergeur : N = M − C

La base exacte à utiliser est celle affichée dans le détail financier de la réservation. Il ne faut pas essayer de la retrouver à partir d’un versement bancaire, car un versement Stripe peut regrouper plusieurs réservations et contenir d’autres mouvements confirmés.

Ce qui entre dans la base de calcul

Le montant soumis à commission correspond au prix de l’hébergement enregistré pour la réservation, selon les conditions acceptées. Le détail présenté dans l’espace hébergeur permet de retrouver cette base ainsi que la commission correspondante.

La taxe de séjour reste séparée du prix traité par GoMyRoof et doit être gérée par l’hébergeur conformément aux règles applicables dans la commune de l’établissement. Elle ne doit donc pas être confondue avec la commission de réservation.

Lorsqu’un autre montant intervient, par exemple à la suite d’une annulation ou d’un remboursement, il doit apparaître sur une ligne distincte avec sa propre explication.

Comment fonctionne la commission avec un paiement en ligne ?

Le paiement en ligne peut être proposé par un hébergeur professionnel lorsque son compte et son annonce sont configurés pour cette option. Le voyageur règle alors sa réservation en ligne et Stripe traite les flux de paiement.

Dans l’espace hébergeur, la réservation permet de distinguer :

• le montant payé par le voyageur ;
• la commission GoMyRoof ;
• les remboursements éventuellement confirmés ;
• le montant net destiné à l’hébergeur ;
• l’état du futur versement bancaire Stripe.

La commission est liée à la réservation. Le versement bancaire intervient plus tard, selon le calendrier et les contrôles de Stripe. La date du versement ne modifie pas le calcul initial de la commission.

Un même versement peut contenir le net de plusieurs réservations. La page consacrée aux versements Stripe sert alors à rapprocher le montant reçu sur le compte bancaire avec les réservations concernées.

Comment fonctionne la commission avec un paiement sur place ?

Avec un paiement sur place, l’hébergeur encaisse directement le prix du séjour auprès du voyageur. GoMyRoof ne prélève donc pas automatiquement sa commission sur le prix de l’hébergement au moment de la réservation.

La commission apparaît d’abord comme un montant prévisionnel. Elle n’est pas encore exigible tant que le séjour n’est pas arrivé à l’étape prévue dans les conditions de réservation.

Après le séjour, elle devient payable par l’hébergeur. L’espace Commissions sur place permet alors de connaître le montant à régler, son statut et le moyen de paiement utilisé.

Le raisonnement économique reste identique :

• l’hébergeur encaisse le prix du séjour auprès du voyageur ;
• il règle ensuite la commission affichée par GoMyRoof ;
• son revenu après commission correspond au prix encaissé diminué de cette commission.

Commission, frais Stripe et gain réel : trois notions différentes

La commission facturée à l’hébergeur constitue le chiffre d’affaires de GoMyRoof. Les frais Stripe correspondent au coût technique des opérations de paiement. Ils réduisent le gain réel de la plateforme, mais ils ne doivent pas être confondus avec la commission elle-même.

Pour lire correctement les chiffres :

• la commission est le montant facturé par GoMyRoof pour son service ;
• les frais Stripe sont les coûts réels liés au traitement des paiements ;
• le gain réel après Stripe correspond au chiffre d’affaires encaissé diminué des frais Stripe confirmés ;
• le net hébergeur correspond à la part du prix qui revient à l’établissement après la commission et les mouvements réellement applicables à sa réservation.

Ces valeurs répondent à des questions différentes. Elles ne doivent donc pas obligatoirement afficher le même total.

Que se passe-t-il après une annulation ou un remboursement ?

Une annulation ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le résultat financier. Il faut vérifier si un paiement a réellement été encaissé, si un remboursement a été confirmé et si une somme reste acquise au titre des conditions d’annulation.

Lorsqu’une commission déjà facturée doit être restituée, un avoir de commission permet de conserver une trace comptable claire. La commission initiale et l’avoir restent visibles dans les documents, tandis que le total net tient compte de leur compensation.

Si l’hébergeur décide lui-même d’effectuer un remboursement, des frais distincts peuvent être prévus par les conditions qu’il a acceptées. Ces frais ne constituent pas une seconde commission. Ils correspondent à une opération différente et doivent apparaître séparément avant la confirmation du remboursement.

Seuls les remboursements et les paiements techniquement confirmés doivent modifier les totaux affichés. Une opération encore en attente ne doit pas être présentée comme définitivement réglée.

Le cas d’une annulation tardive ou d’une absence

Une annulation tardive ou une absence peut entraîner le débit d’un montant prévu par la politique applicable à la réservation. Lorsqu’une somme est réellement encaissée, la commission éventuelle est calculée sur la base enregistrée pour cette opération.

Le tableau de bord doit donc distinguer une réservation annulée sans encaissement d’une annulation tardive ayant donné lieu à un paiement. Cette distinction permet de comprendre pourquoi une commission peut rester applicable malgré l’absence de séjour.

Les montants à ne pas confondre

Pour chaque réservation, il est utile de séparer les informations suivantes :

• le prix du séjour, payé en ligne ou directement sur place ;
• la commission, calculée selon le barème associé à la réservation ;
• le net hébergeur, après commission et mouvements confirmés ;
• les remboursements, qui réduisent les sommes conservées lorsqu’ils sont réellement exécutés ;
• les éventuels frais de remboursement, présentés et facturés séparément ;
• le versement bancaire Stripe, qui peut regrouper plusieurs réservations.

Le montant d’un versement bancaire ne doit donc pas être utilisé seul pour calculer la commission d’une réservation.

Comment vérifier une commission dans son espace hébergeur ?

Une vérification simple peut être effectuée en suivant cet ordre :

1. ouvrir le détail de la réservation concernée ;
2. repérer le montant de l’hébergement soumis à commission ;
3. vérifier le taux ou le barème enregistré pour cette réservation ;
4. contrôler le montant de la commission obtenu ;
5. identifier le mode de paiement : en ligne ou sur place ;
6. vérifier les éventuels remboursements ou avoirs confirmés ;
7. consulter la facture ou le document associé.

Pour les paiements en ligne, les pages consacrées aux gains et aux versements Stripe permettent ensuite de suivre le net destiné à l’hébergeur jusqu’au versement bancaire.

Pour les paiements sur place, la page consacrée aux commissions permet de distinguer les montants à venir, ceux qui sont devenus exigibles et ceux qui ont déjà été réglés.

Une tarification compétitive doit rester compréhensible

Un tarif accessible est important, en particulier pour les hôtels indépendants, les maisons d’hôtes et les petites structures. Mais un taux attractif ne suffit pas si les calculs restent difficiles à vérifier.

GoMyRoof associe une tarification volontairement compétitive à un suivi détaillé des réservations, des commissions, des remboursements, des versements et des documents. L’objectif est de permettre à l’hébergeur de savoir d’où vient chaque montant et à quelle opération il correspond.

La qualité d’une plateforme se mesure aussi à cette transparence : une commission annoncée avant la réservation, enregistrée avec le dossier et consultable ensuite sans avoir à la reconstituer soi-même.

Retenir l’essentiel

Pour comprendre une commission, partez toujours du détail de la réservation et non du solde bancaire. Vérifiez la base de calcul, le barème enregistré, le mode de paiement et les éventuels mouvements confirmés.

La commission, les frais Stripe, les remboursements et le versement bancaire sont liés, mais ils ne représentent pas la même chose. Les afficher séparément permet de connaître simplement le revenu de l’hébergeur et le coût réel du service utilisé.

Sources et références

1. GoMyRoof — Conditions applicables aux hébergeurs
2. GoMyRoof — Transparence et fonctionnement de la plateforme
3. GoMyRoof — Espace hébergeurs