Publier son hôtel ou sa maison d’hôtes en ligne

Publier son hôtel ou sa maison d’hôtes en ligne

Mettre son établissement en ligne n’est pas particulièrement compliqué. Ce qui demande le plus d’attention, c’est de choisir les bonnes informations et de les présenter comme un voyageur aimerait les découvrir.

Avant de réserver, une personne veut généralement savoir où elle va dormir, ce qui est compris dans le prix, comment se déroule l’arrivée et ce qui se passe si elle doit annuler. Une annonce utile doit répondre à ces questions sans obliger le voyageur à écrire plusieurs messages à l’hébergeur.

Sur GoMyRoof, vous pouvez préparer votre établissement progressivement, enregistrer votre travail et publier lorsque les informations sont prêtes.

Commencez par regarder votre établissement comme un voyageur

Vous connaissez parfaitement votre hôtel ou votre maison d’hôtes. Le voyageur, lui, ne dispose au départ que d’un titre, de quelques photographies et d’une description.

Essayez donc de répondre simplement aux questions qu’il pourrait se poser. L’établissement se trouve-t-il en centre-ville ou dans un endroit isolé ? Le stationnement est-il possible ? Le petit-déjeuner est-il compris ? À quelle heure peut-on arriver ? La chambre possède-t-elle sa propre salle de bains ? Combien de personnes peuvent réellement y dormir ?

Une bonne description ne cherche pas à rendre l’établissement parfait. Elle permet surtout au voyageur de savoir si celui-ci correspond à son séjour.

Les photographies doivent suivre la même logique. Utilisez des images récentes et montrez les espaces réellement accessibles : la chambre, la salle de bains, les pièces communes et, lorsque cela est utile, les extérieurs. Quelques photos claires et bien choisies sont souvent plus efficaces qu’une longue galerie répétitive.

Présentez précisément les chambres et les services

Si votre établissement comporte plusieurs chambres ou plusieurs hébergements, chacun peut avoir sa propre capacité, ses couchages et ses services.

Indiquez le nombre réel de voyageurs pouvant être accueillis ainsi que le type de couchage proposé. Une chambre double, un canapé-lit et un lit d’appoint ne répondent pas aux mêmes besoins. Cette précision évite les incompréhensions au moment de l’arrivée.

Ajoutez ensuite les services qui peuvent influencer la décision du voyageur : petit-déjeuner, parking, connexion Wi-Fi, climatisation, spa, ménage ou accueil des animaux. Lorsqu’un service est payant, son prix doit être clairement identifié. Lorsqu’il est inclus ou gratuit, dites-le également.

GoMyRoof permet de distinguer les services inclus, gratuits et payants. Prenez le temps de vérifier cette partie avant de mettre l’annonce en ligne.

Gardez vos prix et vos disponibilités fiables

Un voyageur qui sélectionne des dates s’attend à ce que l’hébergement soit réellement disponible. Le calendrier mérite donc autant d’attention que la description.

Vous pouvez définir vos périodes disponibles et indisponibles, puis adapter vos prix lorsque votre organisation le nécessite. Si vous utilisez déjà un calendrier sur un autre service, la synchronisation iCalendar permet d’importer et d’exporter les disponibilités. Elle réduit le risque de double réservation, à condition que les différents calendriers soient correctement configurés et régulièrement synchronisés.

Lorsqu’une réservation arrive par un autre canal ou qu’une chambre devient indisponible, mettez le calendrier à jour dès que possible. Une disponibilité fiable protège à la fois le voyageur et l’hébergeur.

Expliquez clairement comment la réservation sera réglée

Selon la configuration de l’hébergement, le voyageur peut payer son séjour en ligne avec Stripe ou choisir un règlement sur place garanti par carte.

Dans tous les cas, le mode de paiement, le prix et les conditions applicables sont présentés avant la confirmation. Les informations bancaires sensibles sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par GoMyRoof.

Pensez également à vérifier votre politique d’annulation, vos horaires d’arrivée et de départ ainsi que la taxe de séjour lorsqu’elle s’applique. La taxe à régler sur place doit rester distincte du prix déjà payé en ligne.

Ces renseignements ne sont pas de simples formalités. Ce sont souvent eux qui évitent les désaccords après la réservation.

Relisez l’annonce avant de la publier

Une fois les informations enregistrées, ouvrez l’annonce comme le ferait un voyageur. Vérifiez le prix, les dates, les couchages, les services et les conditions affichées.

Regardez également si le titre correspond bien à l’hébergement présenté. Un titre simple indiquant le type d’établissement et sa localisation sera généralement plus compréhensible qu’une succession de formules commerciales.

Si une information manque encore, conservez la publication en brouillon. Il vaut mieux attendre un peu que publier une annonce incomplète.

Après la publication

Une fois l’annonce en ligne, votre espace hébergeur devient votre principal point de suivi.

Vous pouvez y retrouver vos réservations, échanger avec les voyageurs, consulter vos disponibilités et suivre séparément les montants liés aux paiements en ligne et aux paiements sur place. Les commissions, documents de facturation et versements Stripe disposent également de leurs propres rubriques.

L’annonce peut continuer à évoluer. Vous pouvez actualiser les photographies, préciser une information, modifier un service ou fermer certaines dates lorsque la situation de l’établissement change.

Publier son hôtel ou sa maison d’hôtes en ligne n’est donc pas une opération définitive. C’est une présentation qu’il faut garder fidèle à la réalité de l’établissement.

Prêt à préparer votre hébergement ?

Commencez par créer votre espace hébergeur, complétez votre profil puis ajoutez votre premier établissement. Vous pourrez avancer étape par étape et publier uniquement lorsque votre présentation sera prête.

Sources et références

1. GoMyRoof — Espace hébergeurs