Capire e calcolare le commissioni di prenotazione

Una commissione dovrebbe poter essere verificata senza calcoli complicati. Per capire quanto si guadagna realmente su una prenotazione, è necessario conoscere la base utilizzata, il tasso applicabile e il metodo di pagamento scelto dal viaggiatore.

È inoltre necessario evitare di confondere la commissione GoMyRoof con le spese tecniche di pagamento, le spese legate a un rimborso, la tassa di soggiorno o la data del versamento bancario. Questi elementi possono riguardare la stessa prenotazione, ma non rappresentano la stessa cosa.

Cos’è una commissione di prenotazione?

La commissione remunera i servizi forniti dalla piattaforma relativi alla prenotazione: presentazione dell'alloggio, procedura di prenotazione, gestione della pratica, gestione dei pagamenti o delle garanzie e produzione dei documenti corrispondenti.

Su GoMyRoof, la tabella tariffaria applicabile è presentata e accettata nell’area host prima dell'attivazione del procedura interessato. La percentuale o l'importo applicabile è quindi registrato con ogni prenotazione.

Una futura modifica della tabella tariffaria non cambia quindi le prenotazioni già registrate. Per verificare una vecchia prenotazione, è sempre necessario consultare le condizioni effettivamente associate.

La formula del calcolo di una commissione

Quando una commissione viene calcolata con una percentuale, tre valori sono sufficienti:

• M rappresenta l'importo dell'alloggio soggetto a commissione;
• T rappresenta la percentuale registrata per la prenotazione;
• C rappresenta la commissione GoMyRoof.

Commissione: C = M × T ÷ 100

La quota economica dell'host si calcola poi come segue:

Netto host: N = M − C

La base esatta da utilizzare è quella indicata nel dettaglio finanziario della prenotazione. Non bisogna cercare di ritrovarla a partire da un pagamento bancario, poiché un pagamento tramite Stripe può raggruppare più prenotazioni e contenere altri movimenti confermati.

Ciò che rientra nella base di calcolo

L'importo soggetto a commissione corrisponde al prezzo dell'alloggio registrato per la prenotazione, secondo le condizioni accettate. Il dettaglio presentato nell'area host consente di ritrovare tale base e la commissione corrispondente.

La tassa di soggiorno rimane separata dal prezzo gestito da GoMyRoof e deve essere gestita dall’host conformemente alle norme applicabili nel comune della struttura. Non deve quindi essere confusa con la commissione di prenotazione.

Quando interviene un altro importo, ad esempio a seguito di una cancellazione o di un rimborso, deve comparire su una riga distinta con la sua propria spiegazione.

Come funziona la commissione con un pagamento online?

Il pagamento online può essere offerto da un host professionista quando il suo account e il suo annuncio sono configurati per questa opzione. Il viaggiatore paga quindi la sua prenotazione online e Stripe gestisce i flussi di pagamento.

Nello spazio dell'host, la prenotazione consente di distinguere:

• il importo pagato dal viaggiatore;
• la commissione GoMyRoof;
• gli eventuali rimborsi confermati;
• il importo netto destinato all'host;
• lo stato del futuro bonifico bancario Stripe.

La commissione è collegata alla prenotazione. Il bonifico bancario avviene successivamente, secondo il calendario e i controlli di Stripe. La data del bonifico non modifica il calcolo iniziale della commissione.

Uno stesso bonifico può contenere il netto di più prenotazioni. La pagina dedicata ai bonifici Stripe serve quindi a riconciliare l'importo ricevuto sul conto bancario con le prenotazioni interessate.

Come funziona la commissione con un pagamento sul posto?

Con un pagamento sul posto, l'host incassa direttamente il prezzo del soggiorno dal viaggiatore. GoMyRoof quindi non preleva automaticamente la propria commissione sul prezzo dell'alloggio al momento della prenotazione.

La commissione appare inizialmente come un importo previsionale. Non è ancora esigibile finché il soggiorno non ha raggiunto la fase prevista nelle condizioni di prenotazione.

Dopo il soggiorno, diventa pagabile dall'host. Lo spazio Commissioni sul posto permette allora di conoscere l'importo da corrispondere, il suo stato e il metodo di pagamento utilizzato.

Il ragionamento economico rimane identico:

• l’host incassa il prezzo del soggiorno dal viaggiatore;
• poi paga la commissione indicata da GoMyRoof;
• il suo reddito dopo la commissione corrisponde al prezzo incassato diminuito di tale commissione.

Commissione, tasse Stripe e guadagno reale: tre concetti diversi

La commissione addebitata all’host costituisce il fatturato di GoMyRoof. Le tasse Stripe corrispondono al costo tecnico delle operazioni di pagamento. Esse riducono il guadagno reale della piattaforma, ma non devono essere confuse con la commissione stessa.

Per leggere correttamente i numeri:

• la commissione è l’importo addebitato da GoMyRoof per il suo servizio;
• le spese Stripe sono i costi reali legati all'elaborazione dei pagamenti;
• il guadagno reale dopo Stripe corrisponde al fatturato incassato diminuito delle spese Stripe confermate;
• il netto dell'host corrisponde alla parte del prezzo che spetta alla struttura dopo la commissione e i movimenti effettivamente applicabili alla sua prenotazione.

Questi valori rispondono a domande diverse. Non devono quindi necessariamente mostrare lo stesso totale.

Cosa succede dopo una cancellazione o un rimborso?

Una cancellazione da sola non è sufficiente a determinare il risultato finanziario. È necessario verificare se un pagamento è stato effettivamente incassato, se un rimborso è stato confermato e se una somma rimane acquisita ai sensi delle condizioni di cancellazione.

Quando una commissione già fatturata deve essere restituita, una nota di credito della commissione permette di mantenere una traccia contabile chiara. La commissione iniziale e la nota di credito rimangono visibili nei documenti, mentre il totale netto tiene conto della loro compensazione.

Se l’host decide di effettuare lui stesso un rimborso, potrebbero essere previsti dei costi separati dalle condizioni da lui accettate. Questi costi non costituiscono una seconda commissione. Essi corrispondono a un’operazione diversa e devono comparire separatamente prima della conferma del rimborso.

Solo i rimborsi e i pagamenti confermati tecnicamente devono modificare i totali visualizzati. Un’operazione ancora in sospeso non deve essere presentata come definitivamente regolata.

Il caso di una cancellazione tardiva o di un’mancata presentazione

Una cancellazione tardiva o un'mancata presentazione può comportare l'addebito di un importo previsto dalla politica applicabile alla prenotazione. Quando una somma viene effettivamente incassata, l'eventuale commissione è calcolata sulla base registrata per questa operazione.

Il cruscotto deve quindi distinguere una prenotazione annullata senza incasso da una cancellazione tardiva che ha dato luogo a un pagamento. Questa distinzione permette di comprendere perché una commissione può restare applicabile nonostante l'mancata presentazione del soggiorno.

Gli importi da non confondere

Per ogni prenotazione, è utile separare le seguenti informazioni:

• il prezzo del soggiorno, pagato online o direttamente sul posto;
• la commissione, calcolata secondo la tariffa associata alla prenotazione;
• il netto dell’host, dopo commissioni e movimenti confermati;
• i rimborsi, che riducono le somme trattenute quando vengono effettivamente eseguiti;
• gli eventuali costi di rimborso, presentati e fatturati separatamente;
• il pagamento bancario tramite Stripe, che può comprendere più prenotazioni.

L'importo di un pagamento bancario non deve quindi essere usato da solo per calcolare la commissione di una prenotazione.

Come verificare una commissione nella propria area host?

Una semplice verifica può essere eseguita seguendo questo ordine:

1. aprire il dettaglio della prenotazione interessata;
2. individuare l'importo dell'alloggio soggetto a commissione;
3. verificare la tariffa o la tabella registrata per questa prenotazione;
4. controllare l'importo della commissione ottenuta;
5. identificare il metodo di pagamento: online o in loco;
6. verificare eventuali rimborsi o accrediti confermati;
7. consultare la fattura o il documento associato.

Per i pagamenti online, le pagine dedicate ai guadagni e ai versamenti Stripe consentono successivamente di seguire il netto destinato all’host fino al versamento bancario.

Per i pagamenti in loco, la pagina dedicata alle commissioni consente di distinguere gli importi futuri, quelli diventati esigibili e quelli già saldati.

Una tariffazione competitiva deve rimanere comprensibile

Una tariffa accessibile è importante, in particolare per hotel indipendenti, bed and breakfast e piccole strutture. Ma un tasso attraente non basta se i calcoli restano difficili da verificare.

GoMyRoof associa una tariffazione volutamente competitiva a un monitoraggio dettagliato delle prenotazioni, delle commissioni, dei rimborsi, dei versamenti e dei documenti. L’obiettivo è permettere all’host di sapere da dove proviene ogni importo e a quale operazione corrisponde.

La qualità di una piattaforma si misura anche da questa trasparenza: una commissione annunciata prima della prenotazione, registrata con la pratica e consultabile successivamente senza doverla ricostruire da soli.

Trattenere l’essenziale

Per comprendere una commissione, partite sempre dal dettaglio della prenotazione e non dal saldo bancario. Verificate la base di calcolo, il tariffario registrato, il metodo di pagamento e gli eventuali movimenti confermati.

La commissione, le spese Stripe, i rimborsi e il versamento bancario sono collegati, ma non rappresentano la stessa cosa. Mostrarli separatamente permette di conoscere facilmente il reddito dell’host e il costo reale del servizio utilizzato.

Fonti e riferimenti

1. GoMyRoof — Condizioni applicabili agli host
2. GoMyRoof — Trasparenza e funzionamento della piattaforma
3. GoMyRoof — Area host