Versione: 1.0 Pubblicazione: 28 agosto 2026 Entrata in vigore: 28 agosto 2026
1. Ambito e ruoli
Le presenti condizioni si applicano a chi cerca o prenota un soggiorno tramite GoMyRoof. Integrano le Condizioni d'uso, la politica di cancellazione e le informazioni mostrate prima della conferma.
L'alloggio è offerto e fornito dall'host indicato nell'annuncio, che è la controparte contrattuale del viaggiatore. GoMyRoof fornisce strumenti di ricerca, contatto, prenotazione, pagamento e prova e non compone né vende pacchetti turistici in questo ambito.
2. Informazioni da verificare
Prima di confermare, il viaggiatore verifica stato dell'host, descrizione e ubicazione, camera o letti scelti, date e orari, numero di ospiti, prezzo e valuta, servizi e dotazioni, imposta di soggiorno, metodo di pagamento, termine di cancellazione, importo massimo eventualmente dovuto e regole della struttura. Ogni incongruenza va segnalata prima della prenotazione.
3. Formazione della prenotazione
La prenotazione nasce solo quando il percorso è completato e una conferma è mostrata o inviata:
- il pagamento online è disponibile esclusivamente per un host professionale e richiede la conferma Stripe;
- il pagamento in loco è obbligatorio per un host privato e facoltativo per un professionista; richiede la verifica Stripe della carta di garanzia, l'accettazione dell'eventuale addebito autorizzato e la conferma.
Una registrazione tecnica pending, un percorso abbandonato o una verifica incompleta non costituiscono prenotazione confermata.
4. Prezzo e valuta
Totale contrattuale, valuta e componenti sono mostrati prima della conferma. Una conversione può essere indicativa; fa fede l'importo confermato nella valuta indicata. La banca può applicare proprie commissioni o tassi.
5. Pagamento online
È riservato agli annunci di host professionali che lo attivano. Stripe tratta il pagamento. GoMyRoof non riceve né conserva numero completo della carta o codice di sicurezza. Può essere richiesta un'autenticazione aggiuntiva.
6. Pagamento in loco e carta di garanzia
Per un host privato il pagamento in loco è l'unico metodo disponibile. Un professionista può anch'esso offrirlo. Il prezzo dell'alloggio è pagato direttamente all'host e non viene addebitato da GoMyRoof al momento della prenotazione.
Una carta di garanzia verificata da Stripe resta obbligatoria. Il viaggiatore autorizza un addebito successivo fuori sessione esclusivamente nei casi, nella valuta, entro il termine e il limite espressamente mostrati e accettati, in particolare per cancellazione tardiva o mancata presentazione.
7. Arrivo e soggiorno
Il viaggiatore rispetta orari, capienza, regole, sicurezza e tranquillità. Un codice può attestare l'arrivo, ma non sostituisce il pagamento dovuto all'host. Un problema grave va segnalato rapidamente con prove proporzionate.
8. Cancellazione, rimborso e mancata presentazione
La politica mostrata e salvata con la prenotazione determina termini e importi. La cancellazione va registrata dall'account. Una cancellazione tardiva o mancata presentazione può comportare la trattenuta di un importo pagato o l'addebito della garanzia entro il limite accettato.
Se l'host annulla un soggiorno che non può fornire, il viaggiatore non è considerato autore della cancellazione.
9. Imposta di soggiorno
L'imposta è separata dall'importo dell'alloggio trattato da GoMyRoof ed è pagata direttamente all'host. Per un host privato, anche il prezzo dell'alloggio è pagato in loco. Ogni host accetta la responsabilità di riscossione e riversamento all'autorità competente. Restano salve le norme imperative.
10. Recesso, documenti e reclami
Il diritto di recesso di quattordici giorni non si applica agli alloggi forniti in una data o periodo determinati. Conferme, ricevute e fatture della piattaforma possono essere inviate via e-mail e rese disponibili nell'account. La ricevuta della piattaforma non sostituisce necessariamente la fattura dell'alloggio dovuta dall'host.
I reclami vanno inviati a contact@gomyroof.com con riferimento, fatti e prove. Restano salvi i diritti inderogabili.