1. Prestatore di servizi di pagamento
I pagamenti con carta, i conti collegati e le verifiche della carta proposti tramite GoMyRoof sono elaborati da Stripe. GoMyRoof non riceve né conserva il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
Stripe può effettuare controlli, richiedere l'autenticazione forte, rifiutare un metodo di pagamento o ritardare la conferma. La banca o l'emittente applicano le proprie regole.
2. Pagamento online di un soggiorno
Quando è disponibile il pagamento online, l'importo contrattuale visualizzato viene addebitato nella valuta indicata prima della conferma. La prenotazione risulta pagata solo quando Stripe conferma l'operazione e GoMyRoof registra la conferma.
L'alloggio è fornito dall'host identificato. Nel flusso Stripe Connect applicabile, il pagamento consente il versamento all'host e la riscossione della commissione di piattaforma. La ricevuta GoMyRoof attesta il pagamento registrato; non sostituisce necessariamente la fattura dell'alloggio che l'host deve emettere.
3. Pagamento in loco con carta a garanzia
Quando è previsto il pagamento in loco, il viaggiatore paga l'alloggio direttamente all'host. Durante la prenotazione Stripe verifica e conserva il metodo di pagamento come garanzia, senza addebitare il prezzo del soggiorno.
La prenotazione è confermata solo dopo la visualizzazione dell'importo da pagare in loco, della politica di cancellazione o mancata presentazione, della scadenza, della valuta e del massimale garantito, seguita dall'accettazione esplicita del viaggiatore e dalla verifica riuscita della carta.
4. Addebito successivo fuori sessione
Nel pagamento in loco, il viaggiatore può autorizzare GoMyRoof, nell'ambito concordato per l'host, a chiedere a Stripe un addebito successivo unicamente in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione prevista dalle condizioni accettate.
L'addebito non può superare il massimale accettato né usare una valuta diversa senza nuovo accordo espresso. L'autorizzazione non consente addebiti arbitrari per danni, acquisti o somme non previste. Può essere necessaria una nuova autenticazione. Un addebito non riuscito non deve essere presentato come incassato.
5. Pagamento della tariffa di pubblicazione immobiliare
Stripe può elaborare anche la tariffa per pubblicare un annuncio di vendita o locazione a lungo termine. L'importo è mostrato prima del pagamento e può dipendere da una fascia collegata al prezzo dell'immobile indicato.
Il pagamento remunera esclusivamente il servizio di pubblicazione GoMyRoof. Non è una commissione sulla transazione immobiliare, un deposito, un acconto o una somma riscossa per conto di venditore, locatore, acquirente o inquilino.
6. Dati della carta
GoMyRoof conserva solo riferimenti tecnici necessari, come identificativi Stripe, tipo o ultime cifre quando disponibili e prove di autorizzazione. Numero completo e codice di sicurezza non sono memorizzati nel database GoMyRoof.
L'utente non deve mai inviare i dati completi della carta tramite messaggistica, e-mail o telefono.
7. Valute e conversione
Valuta contrattuale e importo sono mostrati prima della conferma. Le conversioni visualizzate altrove possono essere indicative. La banca o l'emittente può applicare un tasso o commissioni diversi.
I dati contabili Stripe possono usare una valuta di saldo differente. GoMyRoof distingue per quanto possibile importo contrattuale, valuta di pagamento e dati reali di saldo per evitare di combinare valori non confrontabili.
8. Conferma differita e ripresa
Un'operazione può rimanere brevemente in attesa. L'utente deve attendere il risultato ed evitare clic o pagamenti ripetuti. Una ripresa sicura può recuperare l'operazione Stripe esistente e completarla senza creare un secondo pagamento.
Solo lo stato confermato da Stripe e registrato da GoMyRoof può essere presentato come pagamento riuscito.
9. Rimborsi
Un rimborso confermato è inviato al metodo originale quando supportato. La banca determina quando appare. Le commissioni Stripe non restituite possono essere imputate alla parte prevista dalle condizioni e non riducono mai un rimborso dovuto al viaggiatore senza base contrattuale o legale.
10. Sicurezza, frodi e contestazioni
GoMyRoof utilizza controlli di accesso, registri e meccanismi Stripe. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta. Un'operazione può essere sospesa o verificata in caso di rischio, anomalia, contestazione, sanzione o obbligo legale.
11. Documenti
Secondo l'operazione, GoMyRoof può fornire ricevuta al viaggiatore, fattura di commissione all'host, nota di credito o prova del pagamento di pubblicazione. I documenti sono conservati secondo le regole applicabili. Il venditore della prestazione resta responsabile della fattura che deve legalmente emettere.
12. Esclusione delle transazioni immobiliari e assistenza
GoMyRoof non elabora il prezzo di vendita di un immobile, un canone a lungo termine, un deposito o un acconto immobiliare. Gli strumenti di soggiorno e pubblicazione non devono essere utilizzati a tale scopo.
Per operazioni sconosciute, possibili duplicati o contestazioni, contattare contact@gomyroof.com indicando il riferimento, senza inviare dati completi della carta.