1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di utilizzo disciplinano l'accesso al sito GoMyRoof, la creazione e l'uso dell'account, la pubblicazione e consultazione degli annunci, la messaggistica, le recensioni, i pagamenti per la pubblicazione e le funzioni comuni della piattaforma.
Le prenotazioni di soggiorni sono inoltre regolate dalle Condizioni per i viaggiatori, dalle Condizioni per gli host, dalla politica di cancellazione visualizzata e dalle informazioni contrattuali accettate durante la prenotazione. In caso di contrasto, prevalgono per l'operazione le condizioni specifiche registrate nella prenotazione.
GoMyRoof fornisce l'infrastruttura tecnica di ricerca, contatto, prenotazione, pagamento e prova. L'alloggio è offerto e fornito dall'host identificato, che rimane la controparte contrattuale del viaggiatore per il soggiorno.
Imposta di soggiorno: è indicata separatamente dal prezzo dell'alloggio e pagata direttamente all'host. GoMyRoof non la riscuote né la riversa. L'host privato o professionale è responsabile della riscossione dal viaggiatore, dell'applicazione di tariffe ed esenzioni locali e del riversamento all'autorità competente, salvo norme imperative contrarie. I dettagli figurano nelle Condizioni per viaggiatori e host.
2. Definizioni
- GoMyRoof o Piattaforma: il servizio tecnico gestito dall'impresa indicata nelle Note legali;
- Utente: chiunque disponga di un account;
- Viaggiatore: l'utente che cerca o prenota un soggiorno;
- Host: l'utente privato o professionale che offre e fornisce un alloggio;
- Inserzionista immobiliare: l'utente che pubblica un annuncio di vendita o locazione a lungo termine;
- Annuncio: contenuto pubblicato per presentare un soggiorno o un immobile;
- Prenotazione: accordo per un soggiorno datato sulla base delle informazioni visualizzate;
- Contenuto: testo, immagine, documento, messaggio, recensione o dato pubblicato da un utente.
3. Accettazione e versione applicabile
L'uso del sito implica il rispetto delle presenti Condizioni. Quando è richiesta una casella di accettazione, versione, lingua, data e impronta del documento possono essere conservate come prova.
Alla prenotazione si applica la versione accettata al momento della conferma insieme alle condizioni specifiche. Una modifica sostanziale per il futuro può richiedere una nuova accettazione.
4. Accesso e account
La creazione di un account e le operazioni contrattuali sono riservate a persone giuridicamente capaci di almeno diciotto anni. Chi agisce per un'impresa dichiara di avere il potere di impegnarla.
L'utente fornisce dati esatti, aggiornati e completi, protegge la password, non condivide l'account e segnala rapidamente gli accessi non autorizzati. GoMyRoof può richiedere prove proporzionate per sicurezza, pagamento, status professionale, obblighi fiscali o prevenzione delle frodi.
5. Aree e status dell'account
Un account può dare accesso all'area viaggiatore, all'area immobiliare e, dopo l'attivazione, all'area host. L'accesso può essere negato o revocato se il profilo è incompleto, manca una verifica, sussiste un debito scaduto o lo richiede una misura di sicurezza.
6. Pubblicazione degli annunci
L'utente è responsabile dell'esattezza, liceità e attualità dei propri annunci e deve disporre di diritti, autorizzazioni, assicurazioni e titoli necessari. Sono vietati contenuti ingannevoli, discriminatori, pericolosi, fraudolenti, lesivi o comunque illeciti.
GoMyRoof può svolgere controlli tecnici o documentali, richiedere correzioni, limitare la visibilità, sospendere o rimuovere un annuncio. Un controllo non trasferisce a GoMyRoof la responsabilità dell'inserzionista o dell'host.
Gli annunci dimostrativi sono identificati, non possono ricevere prenotazioni reali e non devono essere presentati come offerte disponibili.
7. Annunci immobiliari e tariffe di pubblicazione
Per vendite immobiliari e locazioni a lungo termine, GoMyRoof offre esclusivamente pubblicazione e contatto. Le parti gestiscono direttamente comunicazioni ed eventuale transazione, sotto la propria responsabilità e con i professionisti scelti.
Il prezzo di pubblicazione è mostrato prima del pagamento e può essere calcolato con una fascia basata sul prezzo dell'immobile indicato. Il criterio determina soltanto il prezzo del servizio pubblicitario GoMyRoof e non costituisce commissione sulla vendita o locazione né mandato immobiliare.
GoMyRoof non incassa in questo percorso prezzo di vendita, canone, deposito o acconto immobiliare. L'annuncio può essere attivato quando Stripe conferma il pagamento della tariffa di pubblicazione e GoMyRoof registra la conferma.
8. Messaggistica, contatti e recensioni
La messaggistica interna deve essere usata lealmente, senza molestie, spam, frodi, contenuti illeciti o elusione di misure di sicurezza. GoMyRoof può proteggere determinati recapiti e invitare a comunicare tramite la piattaforma.
Una recensione presentata come verificata deve riferirsi a un'esperienza o prenotazione controllabile. GoMyRoof può rifiutare o rimuovere recensioni illecite, offensive, fraudolente, irrilevanti o viziate da conflitti d'interesse.
9. Comportamenti vietati
Sono vietati l'usurpazione di identità o status, l'elusione di pagamenti, garanzie o commissioni accettati, l'estrazione automatica non autorizzata, il codice dannoso, la pubblicazione di dati di terzi senza base giuridica, la manipolazione di recensioni, prezzi, disponibilità o risultati e l'uso di un annuncio dimostrativo come offerta reale.
10. Moderazione, sospensione e chiusura
GoMyRoof può adottare misure proporzionate in caso di violazione, sospetta frode, insoluto, rischio di sicurezza, obbligo legale o serio pericolo per un utente. Le misure possono includere avviso, limitazione, sospensione di annuncio o account, blocco di funzioni o chiusura.
Salvo urgenza, frode, ingiunzione o rischio di danno, l'utente riceve il motivo principale e può scrivere a contact@gomyroof.com.
11. Eliminazione dell'account e conservazione
L'utente può chiedere l'eliminazione dall'area dati personali. Alcuni dati e prove possono essere conservati per obblighi di legge, contabilità, sicurezza, controversie, prenotazioni in corso, rimborsi o debiti.
12. Disponibilità e sicurezza
GoMyRoof adotta mezzi ragionevoli per funzionamento e sicurezza. Interruzioni possono dipendere da manutenzione, incidenti, fornitori, Internet o eventi esterni. Non sono garantite disponibilità assoluta o assenza totale di vulnerabilità.
13. Responsabilità
GoMyRoof risponde dei propri obblighi di piattaforma nei limiti di legge. L'host resta responsabile di alloggio, accoglienza, conformità, sicurezza e annuncio. L'inserzionista immobiliare resta responsabile dell'immobile e del diritto di proporlo. Il viaggiatore resta responsabile delle proprie informazioni, condotta e rispetto della prenotazione.
Nessuna disposizione priva il consumatore di diritti inderogabili o esclude responsabilità non limitabili per legge.
14. Proprietà intellettuale e contenuti
L'utente conserva i diritti sui contenuti e concede a GoMyRoof una licenza non esclusiva per ospitarli, riprodurli, adattarli tecnicamente, tradurli, diffonderli e promuoverli per il servizio. La licenza termina dopo la rimozione, fatti salvi backup, prove e usi già leciti.
15. Dati personali
I trattamenti sono descritti nell'Informativa sulla privacy. I tracciatori e le scelte di consenso sono descritti nella Politica sui cookie.
16. Legge applicabile, controversie e contatto
Si applica il diritto francese, senza privare il consumatore delle eventuali tutele inderogabili del paese di residenza. I reclami devono essere prima inviati a GoMyRoof. La competenza giurisdizionale è determinata dalle norme imperative applicabili.
Domande, segnalazioni e reclami: contact@gomyroof.com.