Pubblicare online un hotel o un bed and breakfast

Pubblicare il proprio hotel o la propria casa vacanze online

Mettere online la propria struttura non è particolarmente complicato. Ciò che richiede maggiore attenzione è scegliere le informazioni giuste e presentarle come un viaggiatore vorrebbe scoprirle.

Prima di prenotare, una persona generalmente vuole sapere dove dormirà, cosa è incluso nel prezzo, come avviene l'arrivo e cosa succede se deve cancellare. Un annuncio utile deve rispondere a queste domande senza costringere il viaggiatore a scrivere diversi messaggi al gestore.

Su GoMyRoof, potete preparare la vostra struttura gradualmente, salvare il vostro lavoro e pubblicare quando le informazioni sono pronte.

Iniziate a guardare la vostra struttura come un viaggiatore

Conoscete perfettamente il vostro hotel o la vostra bed and breakfast. Il viaggiatore, invece, dispone all’inizio solo di un titolo, di alcune fotografie e di una descrizione.

Cercate quindi di rispondere semplicemente alle domande che potrebbe porsi. La struttura si trova nel centro città o in una zona isolata? È possibile parcheggiare? La colazione è inclusa? A che ora si può arrivare? La camera ha il proprio bagno? Quante persone possono effettivamente dormire lì?

Una buona descrizione non cerca di rendere la struttura perfetta. Il suo scopo principale è permettere al viaggiatore di sapere se essa corrisponde al suo soggiorno.

Le fotografie devono seguire la stessa logica. Utilizzate immagini recenti e mostrate gli spazi effettivamente accessibili: la camera, il bagno, le aree comuni e, quando utile, gli spazi esterni. Alcune foto chiare e ben scelte sono spesso più efficaci di una lunga galleria ripetitiva.

Presentate con precisione le camere e i servizi

Se la vostra struttura dispone di più camere o più alloggi, ciascuno può avere la propria capacità, i propri posti letto e i propri servizi.

Indicate il numero reale di viaggiatori che possono essere ospitati, nonché il tipo di alloggio proposto. Una camera doppia, un divano letto e un letto aggiuntivo non soddisfano gli stessi bisogni. Questa specifica evita incomprensioni al momento dell’arrivo.

Aggiungete poi i servizi che possono influenzare la decisione del viaggiatore: colazione, parcheggio, connessione Wi-Fi, aria condizionata, spa, pulizie o accoglienza degli animali. Quando un servizio è a pagamento, il suo prezzo deve essere chiaramente indicato. Quando è incluso o gratuito, ditelo anche.

GoMyRoof permette di distinguere tra servizi inclusi, gratuiti e a pagamento. Prendetevi il tempo di verificare questa parte prima di pubblicare l’annuncio online.

Mantenete i vostri prezzi e le vostre disponibilità affidabili

Un viaggiatore che seleziona delle date si aspetta che l’alloggio sia realmente disponibile. Il calendario merita quindi la stessa attenzione della descrizione.

Potete definire i vostri periodi disponibili e non disponibili, quindi adattare i vostri prezzi secondo le esigenze della vostra organizzazione. Se utilizzate già un calendario su un altro servizio, la sincronizzazione iCalendar consente di importare ed esportare le disponibilità. Riduce il rischio di doppia prenotazione, a condizione che i diversi calendari siano correttamente configurati e sincronizzati regolarmente.

Quando arriva una prenotazione tramite un altro canale o una camera diventa non disponibile, aggiornate il calendario il prima possibile. Una disponibilità affidabile protegge sia il viaggiatore sia l’host.

Spiegate chiaramente come sarà regolata la prenotazione

A seconda della configurazione dell’alloggio, il viaggiatore può pagare il soggiorno online con Stripe o scegliere un pagamento in loco garantito tramite carta.

In ogni caso, il metodo di pagamento, il prezzo e le condizioni applicabili vengono presentati prima della conferma. Le informazioni bancarie sensibili sono gestite da Stripe e non vengono conservate da GoMyRoof.

Pensate anche a verificare la vostra politica di cancellazione, gli orari di arrivo e di partenza così come la tassa di soggiorno quando si applica. La tassa da pagare sul posto deve rimanere distinta dal prezzo già pagato online.

Queste informazioni non sono semplici formalità. Sono spesso quelle che evitano disaccordi dopo la prenotazione.

Rileggete l'annuncio prima di pubblicarlo

Una volta registrate le informazioni, aprite l'annuncio come farebbe un viaggiatore. Verificate il prezzo, le date, i posti letto, i servizi e le condizioni indicati.

Verificate anche se il titolo corrisponde effettivamente alla struttura presentata. Un titolo semplice che indica il tipo di struttura e la sua localizzazione sarà generalmente più comprensibile di una successione di formule commerciali.

Se manca ancora qualche informazione, conservate la pubblicazione come bozza. È meglio aspettare un po’ che pubblicare un annuncio incompleto.

Dopo la pubblicazione

Una volta che l’annuncio è online, la vostra area host diventa il vostro principale punto di monitoraggio.

Potete trovare qui le vostre prenotazioni, comunicare con i viaggiatori, consultare le vostre disponibilità e monitorare separatamente gli importi relativi ai pagamenti online e ai pagamenti in loco. Le commissioni, i documenti di fatturazione e i versamenti Stripe hanno anch'essi le loro sezioni dedicate.

L'annuncio può continuare a evolversi. Potete aggiornare le fotografie, precisare un'informazione, modificare un servizio o chiudere certe date quando la situazione della struttura cambia.

Pubblicare il proprio hotel o la propria casa vacanze online non è quindi un'operazione definitiva. Si tratta di una presentazione che deve rimanere fedele alla realtà della struttura.

Pronto a preparare il vostro alloggio?

Iniziate creando la vostra area host, completate il vostro profilo e poi aggiungete la vostra prima struttura. Potrete procedere passo dopo passo e pubblicare solo quando la vostra presentazione sarà pronta.

Fonti e riferimenti

1. GoMyRoof — Area host