Publicar un hotel o una casa de huéspedes en Internet

Publicar su hotel o casa de huéspedes en línea

Poner su establecimiento en línea no es particularmente complicado. Lo que requiere más atención es elegir la información correcta y presentarla de la manera en que un viajero querría descubrirla.

Antes de reservar, una persona generalmente quiere saber dónde va a dormir, qué está incluido en el precio, cómo se desarrolla la llegada y qué sucede si necesita cancelar. Un anuncio útil debe responder a estas preguntas sin obligar al viajero a enviar varios mensajes al anfitrión.

En GoMyRoof, usted puede preparar su establecimiento progresivamente, guardar su trabajo y publicar cuando la información esté lista.

Comience por mirar su establecimiento como un viajero

Usted conoce perfectamente su hotel o casa de huéspedes. El viajero, en cambio, solo dispone al principio de un nombre, algunas fotografías y una descripción.

Intente responder de manera sencilla a las preguntas que podría hacerse. ¿Se encuentra el establecimiento en el centro de la ciudad o en un lugar aislado? ¿Es posible estacionar? ¿El desayuno está incluido? ¿A qué hora se puede llegar? ¿La habitación tiene su propio baño? ¿Cuántas personas pueden dormir realmente allí?

Una buena descripción no busca hacer que el establecimiento parezca perfecto. Sobre todo, permite al viajero saber si este se ajusta a su estadía.

Las fotografías deben seguir la misma lógica. Utilice imágenes recientes y muestre los espacios realmente accesibles: la habitación, el baño, las áreas comunes y, cuando sea útil, los exteriores. Algunas fotos claras y bien seleccionadas suelen ser más efectivas que una larga galería repetitiva.

Presente con precisión las habitaciones y los servicios.

Si su establecimiento cuenta con varias habitaciones o alojamientos, cada uno puede tener su propia capacidad, camas y servicios.

Indique el número real de viajeros que se pueden alojar, así como el tipo de cama ofrecida. Una habitación doble, un sofá cama y una cama supletoria no cumplen las mismas necesidades. Esta precisión evita malentendidos al momento de la llegada.

Añada luego los servicios que pueden influir en la decisión del viajero: desayuno, estacionamiento, conexión Wi-Fi, aire acondicionado, spa, limpieza o admisión de animales. Cuando un servicio tiene costo, su precio debe identificarse claramente. Cuando está incluido o es gratuito, indíquelo también.

GoMyRoof permite distinguir los servicios incluidos, gratuitos y de pago. Tómese el tiempo de verificar esta parte antes de publicar el anuncio en línea.

Mantenga sus precios y disponibilidad confiables

Un viajero que selecciona fechas espera que el alojamiento esté realmente disponible. Por lo tanto, el calendario merece tanta atención como la descripción.

Puede establecer sus períodos disponibles y no disponibles, y luego ajustar sus precios cuando su organización lo necesite. Si ya utiliza un calendario en otro servicio, la sincronización iCalendar permite importar y exportar disponibilidades. Esto reduce el riesgo de reservas dobles, siempre que los diferentes calendarios estén correctamente configurados y sincronizados regularmente.

Cuando llegue una reserva por otro canal o una habitación se vuelva indisponible, actualice el calendario lo antes posible. Una disponibilidad confiable protege tanto al viajero como al anfitrión.

Explique claramente cómo se realizará el pago de la reserva.

Según la configuración del alojamiento, el viajero puede pagar su estancia en línea con Stripe o elegir un pago en el alojamiento garantizado con tarjeta.

En todos los casos, el método de pago, el precio y las condiciones aplicables se presentan antes de la confirmación. La información bancaria sensible es gestionada por Stripe y no se conserva por GoMyRoof.

También piense en verificar su política de cancelación, sus horarios de llegada y salida, así como el impuesto turístico cuando corresponda. El impuesto a pagar en el lugar debe mantenerse separado del precio ya abonado en línea.

Esta información no son simples formalidades. A menudo son ellas las que evitan desacuerdos después de la reserva.

Lea nuevamente el anuncio antes de publicarlo.

Una vez que la información esté registrada, abra el anuncio como lo haría un viajero. Verifique el precio, las fechas, las camas, los servicios y las condiciones mostradas.

Revise también si el título corresponde correctamente al alojamiento presentado. Un título sencillo que indique el tipo de establecimiento y su ubicación será generalmente más comprensible que una sucesión de fórmulas comerciales.

Si todavía falta alguna información, mantenga la publicación como borrador. Es mejor esperar un poco que publicar un anuncio incompleto.

Después de la publicación

Una vez que el anuncio esté en línea, su espacio de anfitrión se convierte en su principal punto de seguimiento.

Puede consultar sus reservas, comunicarse con los viajeros, revisar su disponibilidad y hacer un seguimiento por separado de los importes relacionados con los pagos en línea y los pagos en el lugar. Las comisiones, los documentos de facturación y los pagos de Stripe también tienen sus propias secciones.

El anuncio puede seguir evolucionando. Puede actualizar las fotografías, precisar una información, modificar un servicio o cerrar ciertas fechas cuando cambie la situación del establecimiento.

Publicar su hotel o su casa de huéspedes en línea no es, por tanto, una operación definitiva. Es una presentación que debe mantenerse fiel a la realidad del establecimiento.

¿Listo para preparar su alojamiento?

Comience por crear su espacio de anfitrión, complete su perfil y luego agregue su primer establecimiento. Podrá avanzar paso a paso y publicar solo cuando su presentación esté lista.

Fuentes y referencias

1. GoMyRoof — Espacio de anfitriones