Versión: 1.0 Publicación: 28 de agosto de 2026 Entrada en vigor: 28 de agosto de 2026
1. Ámbito y funciones
Estas condiciones se aplican a quien busca o reserva una estancia mediante GoMyRoof. Completan las Condiciones de uso, la política de cancelación y la información mostrada antes de confirmar.
El alojamiento lo ofrece y presta el anfitrión identificado en el anuncio, que es la parte contratante del viajero. GoMyRoof proporciona herramientas de búsqueda, contacto, reserva, pago y prueba y no compone ni vende un viaje combinado en este ámbito.
2. Información que debe comprobarse
Antes de confirmar, el viajero comprueba el estado del anfitrión, descripción y ubicación, habitación o camas elegidas, fechas y horarios, número de huéspedes, precio y moneda, servicios y equipamiento, tasa turística, forma de pago, plazo de cancelación, importe máximo eventualmente debido y normas del alojamiento. Cualquier incoherencia debe comunicarse antes de reservar.
3. Formación de la reserva
La reserva existe solo cuando se completa el proceso y se muestra o envía una confirmación:
- el pago en línea solo está disponible con un anfitrión profesional y requiere confirmación de Stripe;
- el pago en el alojamiento es obligatorio para un anfitrión particular y opcional para un profesional; requiere verificación de la tarjeta de garantía por Stripe, aceptación de cualquier cargo posterior autorizado y confirmación.
Un registro técnico pending, un proceso abandonado o una verificación incompleta no son una reserva confirmada.
4. Precio y moneda
El total contractual, moneda y componentes se muestran antes de confirmar. Una conversión puede ser indicativa; prevalece el importe confirmado en la moneda indicada. El banco puede aplicar su propia comisión o tipo de cambio.
5. Pago en línea
Está reservado a anuncios de anfitriones profesionales que lo activen. Stripe procesa el pago. GoMyRoof no recibe ni conserva el número completo de tarjeta o código de seguridad. Puede exigirse autenticación adicional.
6. Pago en el alojamiento y garantía
Para un anfitrión particular es la única forma disponible. Un profesional también puede ofrecerla. El precio se paga directamente al anfitrión y GoMyRoof no lo carga al reservar.
Una tarjeta verificada por Stripe es obligatoria como garantía. El viajero autoriza un cargo posterior fuera de sesión únicamente en los casos, moneda, plazo y límite expresamente mostrados y aceptados, especialmente cancelación tardía o no presentación.
7. Llegada y estancia
El viajero respeta horarios, capacidad, normas, seguridad y tranquilidad. Un código puede acreditar la llegada, pero no sustituye el pago al anfitrión. Un problema grave debe notificarse pronto con pruebas proporcionadas.
8. Cancelación, reembolso y no presentación
La política mostrada y fijada en la reserva determina plazos e importes. La cancelación debe registrarse desde la cuenta. Una cancelación tardía o no presentación puede implicar retener un importe pagado o cargar la garantía dentro del límite aceptado.
Si el anfitrión cancela una estancia que no puede prestar, el viajero no se considera autor de la cancelación.
9. Tasa turística
La tasa está separada del importe del alojamiento procesado por GoMyRoof y se paga directamente al anfitrión. Con un anfitrión particular, también se paga el alojamiento en el establecimiento. Todo anfitrión acepta la responsabilidad de recaudar y transferir la tasa a la autoridad competente. Prevalece cualquier norma imperativa.
10. Desistimiento, documentos y reclamaciones
El derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a alojamiento prestado en una fecha o periodo determinados. Las confirmaciones, recibos y facturas de la plataforma pueden enviarse por correo y estar en la cuenta. El recibo de GoMyRoof no sustituye necesariamente la factura del alojamiento que deba emitir el anfitrión.
Reclamaciones: contact@gomyroof.com, indicando referencia, hechos y pruebas. Los derechos imperativos quedan intactos.