Versión: 1.0 Publicación: 28 de agosto de 2026 Entrada en vigor: 28 de agosto de 2026
1. Política aplicable
Se aplica la política mostrada antes de confirmar y fijada en la instantánea contractual. Registra versión, idioma, fechas, plazo, porcentajes o importes, moneda y eventual límite de la tarjeta de garantía.
2. Cómo cancelar
Viajero o anfitrión utiliza el botón de su cuenta. Un mensaje, llamada o silencio no registran necesariamente la cancelación. Prevalecen fecha y hora de la plataforma y se emite confirmación al finalizar.
3. Cancelación del viajero
Antes del plazo gratuito no se debe el importe cubierto por la política. Después, el importe retenido o debido sigue la instantánea aceptada. En pago en línea se devuelve la parte reembolsable; en pago en el alojamiento la tarjeta solo puede cargarse por el importe autorizado dentro del límite.
Si no hay cancelación gratuita, el importe indicado puede ser exigible, sin perjuicio de derechos imperativos o una decisión comercial más favorable.
4. No presentación
Existe cuando el viajero no llega en las condiciones previstas sin cancelación registrada ni acuerdo contrario. El anfitrión solo puede declararla desde el momento autorizado. La declaración se fecha y puede verificarse.
Con garantía válida, Stripe puede intentar el cargo autorizado. Solo es exitoso tras confirmación de Stripe; un estado intermedio no es cobro.
5. Cancelación del anfitrión
El anfitrión que no pueda prestar la estancia cancela inmediatamente desde su cuenta. El viajero no se considera autor. Los importes online debidos se reembolsan. Los gastos Stripe no devueltos e imputables al anfitrión pueden cargarse según sus condiciones.
6. Cambios y reembolsos
Un cambio importante solo es efectivo tras acuerdo y actualización confirmada. El reembolso se envía normalmente al medio original, sujeto a plazos bancarios. En un pago in situ aún no cobrado no existe un precio de alojamiento que GoMyRoof deba reembolsar.
7. Gastos, comisión y reclamaciones
Los gastos Stripe pueden no devolverse. GoMyRoof puede recuperarlos del saldo Stripe del anfitrión o registrarlos como deuda cuando así se aceptó. Los documentos se ajustan mediante factura, abono o crédito y no se reescriben silenciosamente.
Reclamaciones: contact@gomyroof.com. El desistimiento de catorce días no se aplica al alojamiento en fecha o periodo determinados.