1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones de uso regulan el acceso al sitio GoMyRoof, la creación y uso de una cuenta, la publicación y consulta de anuncios, la mensajería, las opiniones, los pagos de publicación y las funciones comunes de la plataforma.
Las reservas de estancias también se rigen por las Condiciones para viajeros, las Condiciones para anfitriones, la política de cancelación mostrada y la información contractual aceptada al reservar. En caso de contradicción, prevalecen para la operación las condiciones específicas guardadas con la reserva.
GoMyRoof proporciona la infraestructura técnica de búsqueda, contacto, reserva, pago y prueba. El alojamiento es ofrecido y prestado por el anfitrión identificado, que sigue siendo la parte contratante del viajero para la estancia.
Tasa turística: se muestra separada del precio del alojamiento y se paga directamente al anfitrión. GoMyRoof no la recauda ni la ingresa. El anfitrión particular o profesional es responsable de cobrarla al viajero, aplicar las tarifas y exenciones locales e ingresarla ante la autoridad competente, salvo norma imperativa contraria. Los detalles figuran en las Condiciones para viajeros y anfitriones.
2. Definiciones
- GoMyRoof o Plataforma: el servicio técnico gestionado por la empresa indicada en el Aviso legal;
- Miembro: toda persona que dispone de una cuenta;
- Viajero: miembro que busca o reserva una estancia;
- Anfitrión: miembro particular o profesional que ofrece y presta alojamiento;
- Anunciante inmobiliario: miembro que publica una venta o alquiler de larga duración;
- Anuncio: contenido publicado para presentar una estancia o inmueble;
- Reserva: acuerdo para una estancia con fechas basado en la información mostrada;
- Contenido: texto, imagen, documento, mensaje, opinión o dato publicado por un miembro.
3. Aceptación y versión aplicable
El uso del sitio implica el cumplimiento de estas Condiciones. Cuando se exige una casilla de aceptación, pueden conservarse como prueba la versión, el idioma, la fecha y la huella del documento.
A una reserva se aplica la versión aceptada al confirmarla junto con sus condiciones específicas. Un cambio importante para el futuro puede requerir una nueva aceptación.
4. Acceso y cuenta
La creación de cuentas y las operaciones contractuales están reservadas a personas jurídicamente capaces de al menos dieciocho años. Quien actúe por una empresa declara estar autorizado para obligarla.
El miembro facilita información exacta, actual y completa, protege su contraseña, no comparte la cuenta y comunica rápidamente cualquier uso no autorizado. GoMyRoof puede solicitar justificantes proporcionados por motivos de seguridad, pago, condición profesional, fiscalidad o prevención del fraude.
5. Espacios y estados de la cuenta
Una cuenta puede dar acceso a un espacio de viajero, un espacio inmobiliario y, tras su activación, un espacio de anfitrión. El acceso puede denegarse o retirarse si el perfil está incompleto, falta una verificación, existe una deuda vencida o lo exige una medida de seguridad.
6. Publicación de anuncios
El miembro es responsable de la exactitud, legalidad y vigencia de sus anuncios y debe disponer de los derechos, permisos, seguros y títulos necesarios. Se prohíben contenidos engañosos, discriminatorios, peligrosos, fraudulentos, infractores o ilícitos.
GoMyRoof puede realizar controles técnicos o documentales, pedir correcciones, limitar la visibilidad, suspender o retirar un anuncio. El control no transfiere a GoMyRoof la responsabilidad del anunciante o anfitrión.
Los anuncios de demostración están identificados, no admiten reservas reales y no deben presentarse como ofertas disponibles.
7. Anuncios inmobiliarios y tarifas de publicación
Para ventas y alquileres de larga duración, GoMyRoof solo presta un servicio de publicación y contacto. Las partes organizan directamente sus comunicaciones y cualquier operación posterior, bajo su responsabilidad y con los profesionales que elijan.
El precio de publicación se muestra antes del pago y puede calcularse con una escala basada en el precio del inmueble indicado. Este criterio solo determina el precio del servicio publicitario de GoMyRoof; no es una comisión de venta o alquiler ni un mandato inmobiliario.
GoMyRoof nunca cobra por este proceso el precio de venta, alquiler, fianza, depósito o anticipo inmobiliario. El anuncio puede activarse cuando Stripe confirma el pago de publicación y GoMyRoof registra la confirmación.
8. Mensajería, datos de contacto y opiniones
La mensajería interna debe utilizarse lealmente, sin acoso, spam, fraude, contenido ilícito ni elusión de medidas de seguridad. GoMyRoof puede proteger determinados datos de contacto e invitar a comunicarse mediante la plataforma.
Una opinión presentada como verificada debe corresponder a una experiencia o reserva comprobable. GoMyRoof puede rechazar o retirar opiniones ilícitas, ofensivas, fraudulentas, ajenas a la experiencia o afectadas por un conflicto de intereses.
9. Conductas prohibidas
Se prohíbe suplantar identidades o condiciones, eludir pagos, garantías o comisiones aceptados, extraer datos sin autorización, introducir código malicioso, publicar datos de terceros sin base jurídica, manipular opiniones, precios, disponibilidad o resultados y usar un anuncio de demostración como oferta real.
10. Moderación, suspensión y cierre
GoMyRoof puede adoptar medidas proporcionadas ante un incumplimiento, sospecha de fraude, impago, riesgo de seguridad, obligación legal o peligro grave para un miembro. Puede aplicar advertencias, limitaciones, suspensión de anuncios o cuentas, bloqueo de funciones o cierre.
Salvo urgencia, fraude, orden o riesgo de perjuicio, el miembro recibe el motivo principal y puede escribir a contact@gomyroof.com.
11. Supresión de la cuenta y conservación
El miembro puede solicitar la supresión desde el espacio de datos personales. Ciertos datos y pruebas pueden conservarse por obligaciones legales, contabilidad, seguridad, litigios, reservas en curso, reembolsos o deudas.
12. Disponibilidad y seguridad
GoMyRoof emplea medios razonables para el funcionamiento y la seguridad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidentes, proveedores, Internet o acontecimientos externos. No se garantizan una disponibilidad absoluta ni la ausencia total de vulnerabilidades.
13. Responsabilidad
GoMyRoof responde de sus propias obligaciones de plataforma dentro de los límites legales. El anfitrión sigue siendo responsable del alojamiento, acogida, conformidad, seguridad y anuncio. El anunciante inmobiliario sigue siendo responsable del inmueble y del derecho a ofrecerlo. El viajero sigue siendo responsable de sus datos, conducta y cumplimiento de la reserva.
Nada priva al consumidor de derechos imperativos ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
14. Propiedad intelectual y contenidos
El miembro conserva sus derechos y concede a GoMyRoof una licencia no exclusiva para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, traducir, difundir y promocionar el contenido para el servicio. La licencia termina tras su retirada, salvo copias, pruebas y usos ya realizados lícitamente.
15. Datos personales
Los tratamientos se describen en la Política de privacidad. Los rastreadores y opciones de consentimiento se describen en la Política de cookies.
16. Ley aplicable, litigios y contacto
Se aplica el derecho francés sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia cuando proceda. Las reclamaciones deben enviarse primero a GoMyRoof. Los tribunales competentes se determinan por las normas imperativas aplicables.
Preguntas, denuncias y reclamaciones: contact@gomyroof.com.