Online-Zahlung, Zahlung vor Ort oder Garantiekarte
Verstehen Sie den Unterschied zwischen Online-Zahlung, Begleichung vor Ort und Garantiekarte sowie die Rolle von Stripe vor und nach der Buchung.
Wenn ein Reisender eine Unterkunft bucht, können drei Ausdrücke leicht verwechselt werden: Online-Zahlung, Zahlung vor Ort und Garantiekarte.
Tatsächlich kann der Preis des Aufenthalts auf zwei Arten bezahlt werden: online zum Zeitpunkt der Buchung oder direkt beim Gastgeber. Die Garantiekarte ist keine dritte Zahlungsmethode. Sie kann eine Buchung absichern, deren Hauptzahlung vor Ort erfolgt.
Man spricht manchmal von „Bankgarantie“, aber der genauere Begriff in diesem Zusammenhang ist Garantiekarte. Stripe prüft das Zahlungsmittel, ohne den Preis des Aufenthalts automatisch einzuziehen.
Die beiden Zahlungsmethoden eines Aufenthalts
Die Online-Zahlung
Der Reisende begleicht den angezeigten Betrag vor der Bestätigung seiner Buchung. Stripe verarbeitet die Zahlung und GoMyRoof wartet auf deren technische Bestätigung, bevor die Buchung als bezahlt angezeigt wird.
Diese Zahlungsart kann von einem professionellen Gastgeber angeboten werden, der über ein aktives und konformes Stripe-Connect-Konto verfügt. Private Gastgeber nutzen ausschließlich die Zahlung vor Ort.
Die Zahlung vor Ort
Der Reisende zahlt den Übernachtungspreis nicht an GoMyRoof. Er zahlt direkt an die Unterkunft gemäß den in der Buchung angegebenen Bedingungen.
Eine Karte kann im Moment der Buchung überprüft werden, um bestimmte Konsequenzen im Falle einer späten Stornierung oder Nichterscheinen zu gewährleisten. Diese Überprüfung bedeutet nicht, dass der Aufenthalt bereits bezahlt wurde.
Wie funktioniert die Online-Zahlung?
Wenn diese Option für die Anzeige aktiviert ist, sieht der Reisende den Preis, die Währung und die wichtigsten Bedingungen, bevor er bestätigt.
Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:
- der Reisende wählt seine Unterkunft und die Daten;
- der Preis und die geltenden Bedingungen werden angezeigt;
- der Reisende gibt seine Zahlungsinformationen in der sicheren Stripe-Oberfläche ein;
- Stripe überprüft und verarbeitet die Transaktion;
- GoMyRoof bestätigt die Buchung nur, nachdem das technische Zahlungsergebnis eingegangen ist.
Wenn Stripe eine zusätzliche Authentifizierung verlangt, muss der Reisende diesen Schritt bei seiner Bank abschließen. Solange die Transaktion nicht bestätigt ist, darf sie nicht als endgültig eingezogen betrachtet werden.
Wann erhält der Gastgeber das Geld?
Die Zahlung des Reisenden und die Überweisung an den Gastgeber sind zwei unterschiedliche Schritte.
Der Reisende kann seine Buchung bereits bezahlt haben, während der Nettobetrag für den Gastgeber noch bei Stripe in Bearbeitung ist. Die Überweisung hängt insbesondere vom Zeitplan des verbundenen Kontos, den Prüfungen durch Stripe und eventuell bestätigten Rückerstattungen oder Anpassungen ab.
Der Gastgeberbereich erlaubt es, Folgendes zu unterscheiden:
- den vom Reisenden bezahlten Betrag;
- die auf die Buchung anwendbare Kommission;
- den für den Gastgeber bestimmten Nettobetrag;
- die noch ausstehenden Banküberweisungsbeträge;
- die bereits mit einer Stripe-Zahlung abgeglichenen Buchungen.
Das Datum einer Buchung entspricht daher nicht unbedingt dem Datum, an dem das Geld auf dem Bankkonto der Einrichtung eingeht.
Wie funktioniert die Zahlung vor Ort?
Bei einer Zahlung vor Ort kassiert der Gastgeber den Übernachtungspreis direkt beim Reisenden. Es liegt in seiner Verantwortung, die akzeptierten Zahlungsmethoden in seiner Unterkunft anzugeben und die Bezahlung zum angekündigten Zeitpunkt zu organisieren.
GoMyRoof kassiert den als vor Ort zu zahlenden Preis nicht im Voraus. Der Gastgeber bleibt für dieses Inkasso, die Rechnung für die Unterkunftsdienstleistung, wenn erforderlich, sowie für die Verwaltung der Kurtaxe verantwortlich.
Die mit dieser Buchung verbundene GoMyRoof-Kommission bleibt separat. Sie wird zunächst als vorläufig angezeigt und wird dann zum im Anwendbaren Bedingungen vorgesehenen Zeitpunkt fällig, in der Regel nach dem Aufenthalt.
Wozu dient die Garantiekarte?
Die Garantiekarte dient dazu, eine vor Ort bezahlte Buchung abzusichern. Stripe überprüft das Zahlungsmittel und speichert die erforderlichen technischen Referenzen, ohne den Preis der Unterkunft automatisch zu belasten.
Vor der Bestätigung muss der Reisende informiert werden über:
- den Preis, der direkt beim Gastgeber zu zahlen ist;
- die Währung der Buchung;
- die geltende Stornierungsregelung;
- die möglichen Folgen einer verspäteten Stornierung oder Nichterscheinens;
- die Obergrenze des Betrags, der in diesen Fällen belastet werden könnte.
Anschließend akzeptiert der Reisende diese Bedingungen ausdrücklich, bevor seine Karte überprüft wird.
Blockiert die Garantiekarte den Preis des Aufenthalts?
Die Überprüfung einer Karte bedeutet nicht, dass der Aufenthaltsbetrag von GoMyRoof eingezogen wird. Der Preis ist weiterhin direkt beim Gastgeber zu zahlen.
Die Bank des Reisenden kann dennoch vorübergehend eine technische Operation im Zusammenhang mit der Kartenüberprüfung anzeigen. Ihr Ablauf hängt von der Bank und dem Zahlungssystem ab.
Der im Buchungssystem angezeigte Status muss überprüft werden, um festzustellen, ob ein Betrag tatsächlich belastet wurde. Eine lediglich registrierte oder überprüfte Karte darf niemals als eingegangene Zahlung dargestellt werden.
In welchen Fällen kann die Garantie belastet werden?
Eine nachträgliche Belastung kann nur in den bei der Buchung vorgesehenen und akzeptierten Situationen angefordert werden, insbesondere bei einer späten Stornierung oder Nichterscheinen, das durch die gewählte Richtlinie abgedeckt ist.
Die Garantie Karte erlaubt keine freie Belastung von:
- einem im Unterkunft festgestellten Schaden;
- einem nach der Buchung hinzugefügten Service;
- einem nicht vorgesehenen Verbrauch;
- einem Betrag, der über dem akzeptierten Limit liegt;
- einem Betrag in einer anderen Währung ohne neue Zustimmung.
Eine neue Authentifizierung kann von der Bank angefordert werden. Wenn die Belastung abgelehnt wird oder aussteht, darf der Gastgeber sie nicht als eingezogen betrachten.
Der Gastgeber darf auch keine zweite Zahlung für einen Betrag verlangen, der bereits über die Garantie abgebucht wurde.
Zahlung vor Ort mit oder ohne Garantie
Die Zahlung vor Ort bedeutet nur, dass die Einrichtung den Preis für den Aufenthalt direkt einzieht. Je nach aktiviertem Ablauf kann auch eine Garantiekarte angefordert werden, um die Bedingungen für Stornierungen und Nichterscheinen abzusichern.
Es muss daher getrennt gelesen werden:
- die Zahlungsmethode, die angibt, wo der Preis des Aufenthalts beglichen wird;
- die Garantie, die angibt, ob eine Karte überprüft wurde, um bestimmte vorgesehene Situationen abzudecken;
- die Stornierungsrichtlinie, der die Bedingungen bestimmt, unter denen ein Durchsatz möglicherweise angefordert werden kann.
Welche Methode kann ein Gastgeber wählen?
Für einen professionellen Gastgeber
Ein Profi kann Online-Zahlung oder Zahlung vor Ort anbieten, je nach Konfiguration seines Inserats. Die Online-Zahlung erfordert ein aktives Stripe Connect-Konto und die von Stripe geforderten Überprüfungen.
Für einen privaten Gastgeber
Ein Privatperson, die einen Aufenthalt anbietet, verwendet die Zahlung vor Ort. Der Preis für die Unterkunft wird direkt vom Reisenden beim Gastgeber bezahlt.
Der angegebene Status muss stets der tatsächlichen Tätigkeit entsprechen. Er darf nicht ausschließlich gewählt werden, um auf eine andere Zahlungsart zugreifen zu können.
Wie wählt man zwischen Online-Zahlung und Zahlung vor Ort?
Die Online-Zahlung kann geeignet sein, wenn Sie Folgendes wünschen:
- die Bezahlung des Aufenthalts vor der Ankunft zu bestätigen;
- die Kassenvorgänge vor Ort zu reduzieren;
- die Einnahmen und zukünftigen Zahlungen über Ihren Gastgeberbereich zu verfolgen;
- Stripe Connect zu nutzen, um den Nettobetrag der Buchungen zu erhalten.
Die Zahlung vor Ort kann geeignet sein, wenn Sie Folgendes wünschen:
- den Reisenden direkt in Ihrer Unterkunft zu kassieren;
- behalten Sie Ihre Zahlungsmethoden bei Ankunft oder Abreise bei;
- einen Ablauf vorschlagen, der für gelegentliche Aktivitäten geeignet ist;
- verwenden Sie, wenn der Ablauf dies vorsieht, eine Garantiekarte gegen bestimmte späte Stornierungen oder Nichterscheinen.
Die beste Wahl hängt von Ihrem Status, Ihrer Organisation und der Art und Weise ab, wie Sie die Reisenden empfangen.
Wer speichert die Kartendaten?
Die Zahlungen, verbundenen Konten und Kartenprüfungen werden von Stripe verarbeitet. GoMyRoof erhält und speichert weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode.
GoMyRoof bewahrt nur die für die Nachverfolgung der Operation notwendigen technischen Referenzen sowie die von Stripe bereitgestellten begrenzten Informationen auf, beispielsweise den Kartentyp oder die letzten Ziffern, sofern verfügbar.
Ein Gastgeber darf niemals vom Reisenden verlangen, ihm seine vollständige Kartennummer oder den Sicherheitscode per Nachricht, Telefon oder E-Mail zu übermitteln.
Was passiert nach einer Rückerstattung?
Bei einer Online-Zahlung wird eine bestätigte Rückerstattung, soweit das Netzwerk dies zulässt, auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Ihr Erscheinen auf dem Konto des Reisenden hängt anschließend von seiner Bank ab.
Bei einem direkt vor Ort erhaltenen Betrag wird die entsprechende Rückerstattung in der Regel vom Gastgeber selbst verwaltet, da er die Zahlung selbst erhalten hat.
Eine Rückerstattung darf im Dashboard nur dann als abgeschlossen erscheinen, wenn der technische Vorgang tatsächlich bestätigt wurde. Etwaige anfallende Gebühren werden separat ausgewiesen und dürfen nicht mit dem Betrag verwechselt werden, der dem Reisenden zurückgegeben wird.
GoMyRoof-Beleg und Unterkunftsrechnung
Nach einer bestätigten Online-Zahlung kann GoMyRoof dem Reisenden eine Quittung ausstellen, die die erfasste Transaktion bestätigt.
Dieser Beleg ersetzt nicht zwangsläufig die Rechnung für die Unterbringungsleistung. Da die Unterkunft vom Betrieb bereitgestellt wird, bleibt der Gastgeber für das Dokument verantwortlich, das er dem Reisenden gemäß seinem Status und den für ihn geltenden Vorschriften auszuhändigen hat.
Der Gastgeber findet in seinem Bereich die Provisionsrechnungen, mögliche Gutschriften und andere von GoMyRoof ausgestellte Dokumente.
Die Kurtaxe bleibt getrennt
Die Kurtaxe wird nicht mit dem von GoMyRoof abgewickelten Preis vermischt. Sie wird separat ausgewiesen und ist direkt an den Gastgeber zu zahlen.
Die Einrichtung ist für deren Berechnung, die Berücksichtigung etwaiger Befreiungen, die Einziehung und die Abführung an die zuständige Behörde verantwortlich.
Überprüfen Sie Ihren Ablauf, bevor Sie veröffentlichen
Bevor Sie eine Anzeige aktivieren, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um zu kontrollieren:
- dass Ihr Status als Privatperson oder als Fachkraft korrekt ist;
- dass die gewählte Zahlungsmethode Ihrer Organisation entspricht;
- dass Ihr Stripe-Connect-Konto aktiv ist, wenn Sie Online-Zahlung anbieten;
- dass die Stornierungsbedingungen verständlich sind;
- dass die Bedingungen der Garantiekarte klar angezeigt werden;
- dass die Währung und der vor Ort oder online zu zahlende Preis korrekt sind;
- dass die Ankunfts- und Abfahrtszeiten aktuell sind.
Es ist auch hilfreich, die Unterkunftsbeschreibung so zu prüfen, wie es ein Reisender tun würde. Die Zahlungsmethode muss vor der Bestätigung verständlich sein, ohne dass die Information auf mehreren Seiten gesucht werden muss.
Das Wesentliche merken
Die Online-Zahlung begleicht den Aufenthalt vor der Bestätigung. Die Zahlung vor Ort wird direkt vom Gastgeber eingezogen. Die Garantie-/Kreditkarte sichert bestimmte Bedingungen einer Zahlung vor Ort, bedeutet jedoch nicht, dass der Preis des Aufenthalts bereits belastet wurde.
In jedem Fall können nur die von Stripe bestätigten und von GoMyRoof registrierten Status eine Transaktion als erfolgreich darstellen. Diese Unterscheidung schützt den Reisenden, den Gastgeber und die Plattform vor Doppelzahlungen und Fehlinterpretationen.
Quellen und Verweise
Das könnte Sie auch interessieren
Buchungsprovisionen verstehen und berechnen
Berechnungsgrundlage, akzeptierter Satz, Online- oder Vor-Ort-Zahlung, Guthaben und Rückerstattungen: Lernen Sie, jede Provision einfach zu prüfen.
Ratgeber lesen