Version: 1.0 Veröffentlicht: 28. August 2026 Gültig ab: 28. August 2026
1. Anwendbare Regel
Maßgeblich ist die vor Bestätigung angezeigte und im Vertrags-Snapshot gespeicherte Regel. Gespeichert werden insbesondere Version, Sprache, Daten, Frist, Prozentsätze oder Beträge, Währung und gegebenenfalls die Grenze der Kartengarantie.
2. Stornierung
Reisender oder Gastgeber nutzt die Stornierungsfunktion im Konto. Nachricht, Anruf oder Schweigen genügt nicht zwingend. Es gilt der Zeitstempel der Plattform; nach Abschluss wird eine Bestätigung angezeigt oder gesendet.
3. Stornierung durch den Reisenden
Vor einer angezeigten kostenlosen Frist schuldet der Reisende den von dieser Regel erfassten Unterkunftsbetrag nicht. Danach richtet sich der einbehaltene oder fällige Betrag nach dem akzeptierten Snapshot. Bei Online-Zahlung wird ein erstattbarer Rest zurückgezahlt; bei Zahlung vor Ort darf die Garantiekarte nur mit dem genehmigten Betrag innerhalb der Grenze belastet werden.
Bei einer Regel ohne kostenlose Stornierung kann der angezeigte Betrag fällig werden, vorbehaltlich zwingender Rechte oder einer günstigeren Kulanzentscheidung.
4. Nichterscheinen
Nichterscheinen liegt vor, wenn der Reisende ohne registrierte Stornierung oder abweichende Vereinbarung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters erscheint. Der Gastgeber darf dies erst ab dem freigegebenen Zeitpunkt erklären. Die Meldung wird datiert und kann geprüft werden.
Bei gültiger Kartengarantie kann Stripe den genehmigten Betrag versuchen einzuziehen. Erfolgreich ist der Einzug erst nach Stripe-Bestätigung.
5. Stornierung durch den Gastgeber
Kann der Gastgeber den Aufenthalt nicht erbringen, muss er unverzüglich im Konto stornieren. Der Reisende gilt nicht als stornierende Partei. Online eingezogene und geschuldete Beträge werden über den vorgesehenen Prozess erstattet. Dem Gastgeber zurechenbare, nicht erstattete Stripe-Gebühren können nach den Gastgeberbedingungen belastet werden.
6. Änderungen und Erstattungen
Wesentliche Änderungen werden erst nach Zustimmung und bestätigter Systemaktualisierung wirksam. Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bank- und Kartennetzlaufzeiten können folgen. Bei einem noch nicht vor Ort eingezogenen Preis gibt es keinen Unterkunftsbetrag, den GoMyRoof erstatten könnte.
7. Gebühren, Provision und Beschwerden
Stripe-Gebühren können nicht erstattet werden. Soweit vereinbart, kann GoMyRoof sie vom Stripe-Guthaben des Gastgebers einziehen oder als Schuld führen. Abrechnungen werden durch Rechnung, Gutschrift oder Forderung angepasst; gesperrte Dokumente werden nicht stillschweigend überschrieben.
Beschwerden sind an contact@gomyroof.com zu richten. Das vierzehntägige Widerrufsrecht gilt nicht für Unterkünfte zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum.