Hotel oder Pension online veröffentlichen

Sein Hotel oder Gästehaus online veröffentlichen

Sein Etablissement online zu stellen ist nicht besonders kompliziert. Am meisten Aufmerksamkeit erfordert die Auswahl der richtigen Informationen und deren Präsentation so, wie ein Reisender sie gerne entdecken würde.

Bevor sie buchen, möchten die meisten Personen in der Regel wissen, wo sie schlafen werden, was im Preis enthalten ist, wie die Ankunft abläuft und was passiert, wenn sie stornieren müssen. Eine nützliche Anzeige sollte diese Fragen beantworten, ohne dass der Reisende mehrere Nachrichten an den Gastgeber schreiben muss.

Auf GoMyRoof können Sie Ihr Etablissement schrittweise vorbereiten, Ihre Arbeit speichern und veröffentlichen, wenn die Informationen fertig sind.

Beginnen Sie damit, Ihre Unterkunft aus der Sicht eines Reisenden zu betrachten

Sie kennen Ihr Hotel oder Gasthaus perfekt. Der Reisende hingegen verfügt anfangs nur über einen Titel, einige Fotos und eine Beschreibung.

Versuchen Sie daher, einfach die Fragen zu beantworten, die er sich stellen könnte. Befindet sich die Unterkunft im Stadtzentrum oder an einem abgelegenen Ort? Ist Parken möglich? Ist das Frühstück inbegriffen? Zu welcher Uhrzeit kann man anreisen? Verfügt das Zimmer über ein eigenes Badezimmer? Wie viele Personen können tatsächlich darin übernachten?

Eine gute Beschreibung versucht nicht, die Unterkunft perfekt darzustellen. Sie ermöglicht dem Reisenden vor allem, herauszufinden, ob sie seinem Aufenthalt entspricht.

Die Fotografien sollten derselben Logik folgen. Verwenden Sie aktuelle Bilder und zeigen Sie die tatsächlich zugänglichen Räume: das Schlafzimmer, das Badezimmer, die Gemeinschaftsräume und, wenn sinnvoll, die Außenbereiche. Einige klare und gut ausgewählte Fotos sind oft wirksamer als eine lange, sich wiederholende Galerie.

Stellen Sie die Zimmer und die Dienstleistungen genau vor.

Wenn Ihre Unterkunft mehrere Zimmer oder Unterkünfte umfasst, kann jedes über eigene Kapazitäten, Schlafgelegenheiten und Dienstleistungen verfügen.

Geben Sie die tatsächliche Anzahl der Reisenden an, die untergebracht werden können, sowie die angebotene Schlafgelegenheit. Ein Doppelzimmer, ein Schlafsofa und ein Zustellbett erfüllen nicht die gleichen Bedürfnisse. Diese Angabe vermeidet Missverständnisse bei der Ankunft.

Fügen Sie anschließend die Dienstleistungen hinzu, die die Entscheidung des Reisenden beeinflussen könnten: Frühstück, Parkplatz, WLAN-Verbindung, Klimaanlage, Spa, Reinigung oder die Aufnahme von Haustieren. Wenn eine Dienstleistung kostenpflichtig ist, muss ihr Preis deutlich angegeben werden. Wenn sie inbegriffen oder kostenlos ist, erwähnen Sie dies ebenfalls.

GoMyRoof ermöglicht es, zwischen inbegriffenen, kostenlosen und kostenpflichtigen Dienstleistungen zu unterscheiden. Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Teil zu überprüfen, bevor Sie die Anzeige online stellen.

Halten Sie Ihre Preise und Verfügbarkeiten zuverlässig

Ein Reisender, der Termine auswählt, erwartet, dass die Unterkunft tatsächlich verfügbar ist. Daher verdient der Kalender ebenso viel Aufmerksamkeit wie die Beschreibung.

Sie können Ihre verfügbaren und nicht verfügbaren Zeiträume festlegen und dann Ihre Preise anpassen, wenn es Ihre Organisation erfordert. Wenn Sie bereits einen Kalender bei einem anderen Service verwenden, ermöglicht die iCalendar-Synchronisation das Importieren und Exportieren von Verfügbarkeiten. Sie reduziert das Risiko von Doppelbuchungen, vorausgesetzt, die verschiedenen Kalender sind korrekt eingerichtet und werden regelmäßig synchronisiert.

Wenn eine Buchung über einen anderen Kanal eingeht oder ein Zimmer nicht mehr verfügbar ist, aktualisieren Sie den Kalender so schnell wie möglich. Eine verlässliche Verfügbarkeit schützt sowohl den Reisenden als auch den Gastgeber.

Erklären Sie klar, wie die Buchung abgewickelt wird.

Je nach Unterkunftseinstellung kann der Reisende seinen Aufenthalt online über Stripe bezahlen oder eine Zahlung vor Ort wählen, die durch eine Kreditkarte garantiert ist.

In jedem Fall werden die Zahlungsmethode, der Preis und die geltenden Bedingungen vor der Bestätigung angezeigt. Sensible Bankinformationen werden von Stripe verarbeitet und nicht von GoMyRoof gespeichert.

Denken Sie auch daran, Ihre Stornierungsbedingungen, Ihre Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie die Kurtaxe zu überprüfen, sofern diese zutrifft. Die vor Ort zu entrichtende Steuer muss vom bereits online gezahlten Preis getrennt bleiben.

Diese Informationen sind keine bloßen Formalitäten. Oft sind es gerade sie, die nach der Buchung Meinungsverschiedenheiten vermeiden.

Lesen Sie die Anzeige vor der Veröffentlichung noch einmal durch

Sobald die Informationen gespeichert sind, öffnen Sie die Anzeige so, wie es ein Reisender tun würde. Überprüfen Sie Preis, Daten, Schlafgelegenheiten, Dienstleistungen und angezeigte Bedingungen.

Überprüfen Sie auch, ob der Titel tatsächlich der angebotenen Unterkunft entspricht. Ein einfacher Titel, der die Art der Einrichtung und ihre Lage angibt, ist in der Regel verständlicher als eine Aneinanderreihung von Werbeformeln.

Wenn noch Informationen fehlen, behalten Sie die Veröffentlichung als Entwurf. Es ist besser, eine kurze Zeit zu warten, als eine unvollständige Anzeige zu veröffentlichen.

Nach der Veröffentlichung

Sobald die Anzeige online ist, wird Ihr Gastgeberbereich Ihr Hauptanlaufpunkt für die Nachverfolgung.

Sie können hier Ihre Reservierungen einsehen, mit den Reisenden kommunizieren, Ihre Verfügbarkeiten prüfen und die Beträge, die mit Online-Zahlungen und Zahlungen vor Ort verbunden sind, getrennt verfolgen. Auch Provisionen, Rechnungsdokumente und Stripe-Auszahlungen haben jeweils eigene Rubriken.

Die Anzeige kann weiterhin aktualisiert werden. Sie können die Fotos erneuern, Angaben präzisieren, einen Service ändern oder bestimmte Daten sperren, wenn sich die Situation der Unterkunft ändert.

Ihr Hotel oder Gästehaus online zu veröffentlichen ist daher keine endgültige Operation. Es ist eine Präsentation, die der Realität der Unterkunft treu bleiben muss.

Bereit, Ihre Unterkunft vorzubereiten?

Beginnen Sie damit, Ihren Gastgeberbereich zu erstellen, vervollständigen Sie Ihr Profil und fügen Sie dann Ihre erste Unterkunft hinzu. Sie können Schritt für Schritt vorgehen und nur dann veröffentlichen, wenn Ihre Präsentation fertig ist.

Quellen und Verweise

1. GoMyRoof — Gastgeberbereich