Checkliste vor der Veröffentlichung einer Unterkunftsanzeige

Sein Hotel, seine Ferienwohnung oder sein Gästehaus online zu veröffentlichen, besteht nicht nur darin, einige Fotos und einen Preis hinzuzufügen. Eine effektive Anzeige muss es dem Reisenden ermöglichen, schnell zu verstehen, was er bucht, wie viel er zahlt, welche Dienstleistungen inbegriffen sind und wie seine Ankunft ablaufen wird.

Eine vollständige Präsentation schafft Vertrauen, begrenzt wiederholte Fragen und reduziert Missverständnisse. Hier sind die wichtigsten Schritte, um Ihre Unterkunft unter guten Bedingungen vorzubereiten und zu veröffentlichen.

1. Die wesentlichen Informationen der Unterkunft vorbereiten

Bevor Sie mit der Veröffentlichung beginnen, sammeln Sie alle Informationen, die der Reisende benötigt, um seine Entscheidung zu treffen. So sparen Sie Zeit und vermeiden es, eine unvollständige Anzeige zu hinterlassen.

Bereiten Sie insbesondere Folgendes vor:

• den Handelsnamen Ihrer Einrichtung;
• die Adresse und die genaue Lage;
• den angebotenen Unterkunftstyp;
• Ankunfts- und Abfahrtszeiten;
• die maximale Kapazität jedes Zimmers oder jeder Unterkunft;
• die Anzahl und Art der verfügbaren Schlafplätze;
• die Einrichtungen und inbegriffenen Dienstleistungen;
• mögliche optionale oder kostenpflichtige Dienstleistungen;
• Tarife und Verfügbarkeitszeiträume;
• die Regeln der Unterkunft und die Stornierungsbedingungen.

Die veröffentlichten Informationen müssen der Realität entsprechen. Ein Zimmer, eine Ausstattung oder ein Service darf nur dann angeboten werden, wenn es tatsächlich für den betreffenden Aufenthalt verfügbar ist.

2. Erstellen Sie einen Gastgeberbereich, der Ihrer Situation entspricht

GoMyRoof unterscheidet zwischen Kurzzeitunterkünften und Immobilienanzeigen für Verkauf oder Jahresmiete. Ihr Hotel, Ihr Gästehaus, Ihr Ferienhaus oder Ihre Wohnung für Aufenthalte muss daher im Bereich für Unterkünfte veröffentlicht werden.

Geben Sie bei der Erstellung Ihres Gastgeberbereichs Ihren tatsächlichen Status an. Die Zahlungsabwicklung hängt insbesondere von diesem Status ab:

• ein professioneller Gastgeber kann die Online-Zahlung oder die Zahlung vor Ort anbieten, je nach Konfiguration seines Inserats;
• ein privater Gastgeber bietet die Zahlung des Aufenthalts direkt vor Ort an.

Der Handelsname dient dazu, Ihre Einrichtung klar zu präsentieren. Die rechtlichen und steuerlichen Informationen bleiben für Vertragsdokumente, Rechnungen und anwendbare Prüfungen erforderlich.

Vor der Veröffentlichung stellen Sie außerdem sicher, dass Sie berechtigt sind, die Unterkunft anzubieten, und dass Sie die geltenden administrativen, steuerlichen, Sicherheits- und Versicherungsbestimmungen in Ihrem Land und Ihrer Gemeinde einhalten.

3. Die Zimmer und Betten klar darstellen

Der Reisende muss sofort erkennen können, was tatsächlich in seiner Buchung enthalten ist. Wenn Ihre Unterkunft mehrere Zimmer oder verschiedene Konfigurationen hat, beschreiben Sie diese separat.

Für jede Unterkunft geben Sie bitte an:

• - die Anzahl der zugelassenen Reisenden;
• - die Anzahl der Zimmer;
• - die Art jedes Bettes;
• - das Vorhandensein eines privaten oder geteilten Badezimmers;
• - die für den Reisenden zugänglichen Einrichtungen;
• - die im Preis enthaltenen Dienstleistungen;
• - mögliche Zuschläge.

Vermeiden Sie zu vage Titel wie „Schönes Zimmer“ oder „Super Unterkunft“. Bevorzugen Sie eine informative Formulierung, zum Beispiel: „Doppelzimmer mit eigenem Bad und inklusive Frühstück“.

4. Eine nützliche und ehrliche Beschreibung schreiben

Eine gute Beschreibung beantwortet die wichtigsten Fragen, ohne dass der Reisende Sie vor der Buchung kontaktieren muss.

Beginnen Sie damit, in wenigen Zeilen zu erklären:

• für welche Art von Aufenthalt die Unterkunft geeignet ist;
• was Ihre Einrichtung besonders macht;
• die wichtigsten zugänglichen Bereiche;
• die angebotenen Dienstleistungen;
• die Umgebung und nützliche Zugänge.

Sie können anschließend weitere Details zum Empfang, Frühstück, Parkmöglichkeiten, Verkehrsanbindung, Barrierefreiheit oder zu einzuhaltenden Regeln angeben.

Bleiben Sie präzise und vermeiden Sie Versprechen, die nicht überprüfbar sind. Eine genaue Beschreibung zieht Reisende an, deren Erwartungen tatsächlich Ihrem Angebot entsprechen.

5. Wählen Sie Fotos, die Vertrauen erwecken

Fotos sind oft das erste Element, das der Reisende wahrnimmt. Sie sollten die Unterkunft so darstellen, wie sie bei der Ankunft sein wird.

Stellen Sie idealerweise dar:

• einen Außenblick der Unterkunft;
• jedes angebotene Zimmer;
• die Betten im Ganzen sichtbar;
• das Badezimmer;
• die Gemeinschaftsbereiche;
• die wichtigen Ausstattungen;
• die Terrasse, der Garten oder die Aussicht, wenn sie Teil des Angebots sind.

Verwenden Sie helle, scharfe und ausreichend große Bilder. Vermeiden Sie sehr dunkle, verzerrte, alte oder mit Werbetext überladene Fotografien.

Platzieren Sie an erster Stelle das Foto, das die angebotene Erfahrung am besten darstellt. Bei einem Gästehaus kann dies die Fassade, das Hauptzimmer oder ein charakteristischer Empfangsbereich sein.

6. Festlegung der Preise, Dienstleistungen und Steuern

Geben Sie für jede Nacht einen einheitlichen Basispreis an und prüfen Sie anschließend die spezifischen Preisregeln, die Sie anwenden möchten. Eine zukünftige Preisänderung wirkt sich nicht rückwirkend auf bereits bestätigte Buchungen aus.

Die Dienstleistungen müssen klar gekennzeichnet werden:

• im Preis inbegriffen;
• kostenlos;
• optional und kostenpflichtig;
• pro Nacht, Aufenthalt oder Person in Rechnung gestellt, je nach Art.

Zum Beispiel kann das Frühstück in einem Paket enthalten und in einem anderen optional sein. Parkplätze, Zugang zu einem Spa, ein zusätzliches Bett oder ein Shuttleservice müssen ebenfalls mit ihrem tatsächlichen Preis angegeben werden.

Auf GoMyRoof wird die anwendbare Kurtaxe separat vom vom System abgewickelten Preis angezeigt. Sie ist weiterhin beim Reisenden einzuziehen und vom Gastgeber gemäß den Vorschriften der jeweiligen Gemeinde abzuführen.

7. Zahlungsmethode wählen

Online-Zahlung

Die Online-Zahlung wird professionellen Gastgebern angeboten, die über ein gültiges Stripe Connect-Konto verfügen. Stripe bearbeitet die Zahlung und die damit verbundenen Finanzströme. GoMyRoof speichert keine sensiblen Bankdaten des Reisenden.

Über seinen persönlichen Bereich kann der Gastgeber die bezahlten Buchungen, seine Einnahmen, die Provisionen, Rückerstattungen, Stripe-Überweisungen und seine Rechnungsunterlagen verfolgen.

Die Banküberweisungsfrist hängt anschließend vom von Stripe festgelegten Zeitplan, den Kontoprüfungen und dem tatsächlichen Stand der Gelder ab.

Bezahlung vor Ort

Bei der Bezahlung vor Ort nimmt der Gastgeber den im Voraus angegebenen Betrag für den Aufenthalt direkt vom Reisenden entgegen. Wenn der Ablauf es erfordert, dient eine gültige Kreditkarte als Garantie vor der Bestätigung der Buchung.

Die entsprechende GoMyRoof-Kommission wird nicht sofort fällig. Sie wird nach der Abreise des Reisenden fällig und erscheint dann im Bereich „Kommissionen vor Ort“.

Der Reisende sieht die Zahlungsmethode und die betreffenden Beträge, bevor er seine Buchung bestätigt.

8. Verfügbarkeit einstellen und Kalender synchronisieren

Ein genauer Kalender ist unerlässlich. Sperren Sie sofort die Zeiträume, in denen die Unterkunft nicht verfügbar ist, und überprüfen Sie die Bestände jedes Zimmers oder jeder Konfiguration.

Wenn Sie mehrere Plattformen nutzen, ermöglicht die iCalendar-Synchronisation den Import und Export von Verfügbarkeiten. Sie verringert das Risiko von Doppelbuchungen, indem die belegten Zeiträume zwischen den verschiedenen Kalendern weitergegeben werden.

Eine Synchronisation ersetzt jedoch keine regelmäßige Kontrolle. Nach einer Buchung, Stornierung oder wesentlichen Änderung sollten Sie überprüfen, dass der betreffende Zeitraum korrekt auf jeder genutzten Plattform angezeigt wird.

9. Bedingungen für Stornierung und Ankunft festlegen

Der Reisende muss die geltenden Bedingungen vor seiner Zahlung oder Bestätigung kennen.

Überprüfen Sie insbesondere:

• ob die Buchung erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig ist;
• die Frist für Stornierungen;
• die Folgen einer verspäteten Stornierung;
• die Bedingungen im Falle eines Nichterscheinens;
• die Ankunfts- und Abfahrtszeiten;
• die notwendigen Anweisungen, um die Unterkunft zu erreichen.

Eine klar angekündigte Bedingung schützt sowohl den Reisenden als auch den Gastgeber. Lesen Sie vor der Veröffentlichung die vollständige Vorschau noch einmal durch, um sicherzustellen, dass die angezeigte Richtlinie Ihrem gewählten Angebot entspricht.

10. Überprüfen Sie die Anzeige vor ihrer Veröffentlichung

Bevor Sie Ihre Anzeige sichtbar machen, führen Sie eine letzte Kontrolle durch, als wären Sie selbst der Reisende.

• Lässt der Titel erkennen, was angeboten wird?
• Entsprechen die Fotos der ausgewählten Unterkunft?
• Sind Kapazität und Schlafmöglichkeiten korrekt?
• Ist der angezeigte Preis für die gewählten Daten korrekt?
• Sind die inbegriffenen und kostenpflichtigen Leistungen leicht zu unterscheiden?
• Ist die Kurtaxe korrekt angegeben?
• Sind die Stornierungsbedingungen verständlich?
• Sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten angegeben?
• Ist der Kalender aktuell?

Sehen Sie sich die Anzeige auch auf einem Telefon an. Die wichtigsten Informationen sollten lesbar bleiben, ohne die gesamte Seite durchscrollen zu müssen.

11. Die Aktivität nach der Veröffentlichung überwachen

Die Veröffentlichung ist nur der erste Schritt. Vom Gastgeber-Dashboard bei GoMyRoof aus können Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Aktivität einsehen:

• Ihre Anzeigen und deren Verfügbarkeiten;
• Die erhaltenen Buchungen;
• Ankünfte und Abreisen;
• Online- oder Vor-Ort-Zahlungen;
• Einnahmen und Provisionen;
• Stripe-Auszahlungen;
• Rechnungen und verfügbare Dokumente.

Aktualisieren Sie Ihr Inserat, wenn Sie eine Preisänderung, einen Service, eine Ausstattung oder eine Hausordnung vornehmen. Veraltete Informationen können ein schlechtes Erlebnis verursachen, auch wenn der Rest der Anzeige korrekt dargestellt wird.

Häufig gestellte Fragen

Kann man ein Gästehaus auf GoMyRoof veröffentlichen?

Ja. Sie können die Zimmer, Schlafgelegenheiten, das Frühstück, die Ankunftszeiten und die besonderen Services Ihres Gästehauses präsentieren. Siehe auch die Seite GoMyRoof, spezialisiert auf Gästehäuser.

Kann man zwischen Online-Zahlung und Zahlung vor Ort wählen?

Ein professioneller Gastgeber kann je nach Einstellung seines Inserats die Online-Zahlung oder die Zahlung vor Ort anbieten. Bei einem privaten Gastgeber wird der Aufenthalt direkt vor Ort bezahlt.

Wie kann man Doppelbuchungen vermeiden?

Halten Sie Ihren Kalender auf dem neuesten Stand und verwenden Sie die iCalendar-Synchronisation, wenn dieselbe Unterkunft auf mehreren Plattformen angeboten wird. Überprüfen Sie regelmäßig, dass jede Buchung und jeder gesperrte Zeitraum korrekt synchronisiert wurde.

Wann ist ein Inserat bereit zur Veröffentlichung?

Sie ist bereit, wenn Fotos, Kapazität, Schlafmöglichkeiten, Preise, Verfügbarkeiten, Dienstleistungen, Steuern und Bedingungen alle überprüft wurden. Die Anzeige muss es dem Reisenden ermöglichen, seinen Aufenthalt und seine Zahlung vor der Buchung zu verstehen.

Bereiten Sie Ihre Unterkunft darauf vor, Reservierungen zu erhalten

Eine gute Anzeige versucht nicht, so viel wie möglich zu sagen: Sie präsentiert die richtigen Informationen in der richtigen Reihenfolge. Indem Sie Ihre Unterkunft, Ihre Zimmer, Ihre Tarife und Ihre Bedingungen genau beschreiben, erleichtern Sie die Entscheidung des Reisenden und die Verwaltung Ihrer zukünftigen Reservierungen.

Entdecken Sie die auf der Seite angebotenen Lösungen GoMyRoof für Gastgeber, erstellen Sie dann Ihren Bereich, wenn Sie bereit sind, Ihre erste Anzeige vorzubereiten.

Quellen und Verweise

1. Bedingungen für GoMyRoof-Gastgeber
2. GoMyRoof für Gästehäuser
3. Stripe Connect